机器人流程自动化所承诺的成本节约和价值速度
发表时间：2023-09-16 17:03:54
文章来源：炫佑科技
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机器人流程自动化所承诺的成本节约和价值速度
应用程序所有者通常无法实现机器人流程自动化所承诺的成本节约和价值实现速度。 这项研究将使您了解如何识别和选择*合适的用例和供应商，以及如何运行成功的概念验证。
主要发现
机器人流程自动化 (RPA) 计划经常会失败，因为应用程序所有者选择的场景用例复杂、不稳定或具有太多依赖性。
■应用程序所有者通常很难调查哪个 RPA 供应商和产品生态系统*适合他们的场景。
供应商驱动的产品演示通常无法为利益相关者提供确定哪种产品*能满足其需求所需的详细信息。 这通常会导致对场景或供应商平台的炒作和不切实际的期望。
建议：要启动 RPA 计划机器人流程自动化所承诺的成本节约和价值速度，应用程序架构、开发、集成和平台应用程序的领导者应依次执行以下三个步骤。
■通过评估稳定性、可扩展性、范围和复杂性参数，确定并选择适当的场景以实现*佳投资回报率。
■通过我们的关键考虑因素列表，选择*合适的供应商来满足当前和未来的需求。
■通过关键场景的概念验证（POC）应用范围来测试入围供应商的产品。
越来越多的应用程序领导者将 RPA 作为一种战术自动化选项，可以自动执行日常手动和重复流程，并通过模拟人工交易步骤（主要是通过精心策划的 UI 交互）来快速交付价值。 RPA 软件市场被认为是企业软件市场中增长*快的部分之一。 在两位数增长率的支持下，预计到 2024 年将达到 30 亿美元以上（参见预测分析：全球机器人流程自动化）。
RPA使集成和自动化变得更加方便，因此越来越多的公司正在采用它。 然而，应用程序领导者很难确定*合适的场景并确定优先级、选择合适的供应商并执行正确的 POC。 因此，许多 RPA 计划都失败了，导致项目延迟并增加了长期总拥有成本。
应用程序领导者经常对如何开始他们的 RPA 之旅感到困惑。 要启动 RPA 项目，他们应该利用这项研究来选择与其业务专业人员相符的场景，选择*合适的供应商并启动有效的 POC。
图 1 总结了这三个步骤
步骤 1：识别并选择适当的用例
RPA 成功的*关键决定因素之一是是否选择*合适的场景
识别适合 RPA 的用例并确定其优先级是 RPA 部署中的*大挑战，因为它们需要业务流程知识和技术专业知识。
应用程序所有者应在稳定性、可扩展性、范围和复杂性参数方面测试他们的场景，以识别和选择*适合 RPA 的场景。 表 1 列出了确定 RPA *适用的用例的四个参数。
用于确定 RPA 用例适用性的参数
第二步：筛选*合适的供应商
评估 RPA 供应商的应用领导者应该了解广阔的 RPA 市场，以及这些供应商不同的产品范围和价值主张（请参阅机器人流程自动化魔力象限）。 值得注意的是，没有任何一家供应商能够在典型组织的功能、技术和运营要求方面同样出色地提供所有功能。
应用领导者希望看到 RPA 在其企业中广泛实施。 这需要协调一致的努力和仔细的选择标准。
在大多数情况下，应用程序领导者需要根据他们的优先级在优秀的特性和功能与其他“足够好”的特性和功能之间进行选择。 以下被认为是 RPA 项目成功的必要条件：
■自动化开发能力
■集成功能
■控制面板/仪表板
■企业IT软件开发生命周期能力
■托管和云计算能力
■安全、合规和治理能力
■人工智能、机器学习和自然语言处理能力
■光学字符识别(OCR)、流程发现和智能文档处理(IDP)。
通过这种方式，应用程序领导者可以积极主动，而不仅仅是让供应商做出反应，将其解决方案定位为*有利的场景。
根据具体要求和需求对上述功能和特性进行优先级排序。 例如：
■如果您打算与普通开发人员一起启动RPA，请优先考虑低代码/无代码能力进行自动化开发。
■如果您希望有不同的部署选项（本地部署和基于云的部署），请优先考虑云主机的功能。
■如果场景涉及阅读半结构化或非结构化文档自动化软件开发，应优先考虑OCR和IDP能力。
第三步：试用入围供应商的产品
应用程序所有者应该针对不太复杂但高价值的用例运行 POC，以测试候选 RPA 供应商做出的承诺。 他们应该制定一个有重点的议程和一系列预期结果，以确保 POC 能够实现其组织的目标。 更具体地说，他们应该：
■针对主要高价值、开发周期短、复杂度低的用例运行POC。
■编写详细的脚本，包括重点议程和预期结果列表，以确保 POC 实现其组织的目标。 该脚本将构成共识评分和同类比较的基础，并应与供应商共享。
■指导供应商并参与POC流程，同时也让他们可以自由地对其进行个性化以满足您的需求和期望的业务成果。
■在脚本中包含每个场景的清晰轮廓以及必须演示的功能（通常按功能区组织）
通过在一个或多个POC 演示中包含特定于组织的数据来测试用例。 至少在实际POC日期前两周发送相关数据，以确保供应商有足够的时间进行准备。
■邀请每个关键业务领域的利益相关者审查POC。 该审查至少应涵盖 POC 的业务概述部分。 这将使他们能够了解新的 RPA 技术将如何运作并使组织受益。
评估团队应确保所有测试人员以标准评分格式提供反馈以及场景模拟，以确保评估的一致性。
如果供应商的初步答复显得不完整或不透明，评估团队领导应鼓励这些会议的所有参与者继续提出问题。
证据
本文档的主要证据来源是过去两年与客户进行的 5,000 多次 RPA 相关交互。
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