小渔夫谈外贸管理软件的相关内容，值得收藏！

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近日，有粉丝朋友向小渔夫询问外贸管理系统的问题。 随着人工智能技术的深入发展，市场上涌现出越来越多的外贸管理软件，让中小微外贸企业难以选择。

那么今天小渔夫就为大家整理一下外贸管理软件的相关内容，帮助大家更好的了解。

什么是外贸管理软件？ 是一款基于人工智能技术和大数据为企业提供管理、销售、运营服务的软件。 市场上的外贸管理软件主要有两类：一是客户关系管理系统，即CRM；二是客户关系管理系统。 另一个是企业资源计划，也称为ERP软件。

1.关于客户关系管理（CRM）软件

（一）我国客户关系管理（CRM）软件的发展历史

2004年是CRM的起步阶段，国内市场出现云CRM；

2010年前后，CRM迎来发展，“移动化”成为CRM软件的核心卖点；

2015-2016年，资本推动市场升温，CRM软件扩张；

2017-2018年，CRM厂商陷入发展瓶颈；

2018年以来，CRM软件厂商进入调整阶段。

（2）企业对CRM的需求现状及其应用范围

CRM是一种客户关系管理软件，不同类型的企业对其有不同的需求。 大中型企业引入CRM的核心原因是为了改善客户服务体验； 而中小微企业引入CRM的核心原因是支持新的销售模式，获取客户需求。

大型企业CRM用户主要分布在制造、软件开发、教育、互联网服务、金融、物流运输、房地产等七大行业。

对于中小微企业来说，CRM用户主要集中在电子商务、软件开发、金融、制造、互联网服务、教育等行业。

2.关于ERP软件

（一）ERP的定义

ERP 代表企业资源规划，是指用于规划和管理组织所有核心供应链、制造、服务、财务和其他流程的软件和系统。 企业资源规划软件可用于自动化和简化整个企业或组织的各种活动，例如会计和采购、项目管理、客户关系管理、风险管理、合规性和供应链运营。

独立的企业资源规划应用程序可以提供软件即服务（SaaS），而一套完整的企业资源规划应用程序则形成企业资源规划系统，可用于有效地通信和集成业务流程，从而使应用程序能够进行数据流（通常是通过公共数据库）现场/本地或云端。

ERP连接企业的各个环节。 企业资源规划软件系统可实现更好的绩效和项目管理，帮助规划、预算、预测和准确报告组织的财务状况和流程。

（二）ERP的起源与发展

ERP于1990年提出，但其起源可以追溯到20世纪60年代。 当时，这一概念已应用于制造业的库存管理和控制。 软件工程师创建监控库存、检查余额和报告状态的程序。 到了20世纪70年代，它已发展成为用于生产过程调度的物料需求计划系统。

在 20 世纪 80 年代，MRP 扩展到涵盖更多制造流程，促使许多人将其称为 MRP-II 或制造资源计划。 到 1990 年，这些系统已从库存控制和其他业务流程扩展到会计和人力资源等其他后台功能，为我们所知的企业资源规划奠定了基础。

现在ERP已经扩展到包括商业智能（BI），并且还处理“前台”功能，例如销售自动化（SFA）、营销自动化、电子商务等。随着这些产品的进步和这些产品的成功案例系统，各个行业的公司，从批发分销到电子商务，都在使用 ERP 解决方案。

而且erp软件开发，尽管ERP中的“E”代表“企业”，但高增长的中小企业现在正在迅速采用ERP系统。 软件即服务 (SaaS) 解决方案（也称为“云计算”）正在帮助推动这一增长。 基于云的解决方案不仅使 ERP 软件更加经济实惠，而且使这些系统更易于实施和管理。 也许更重要的是，云 ERP 支持实时报告和 BI，这对于寻求业务可见性的高管和员工来说更有价值。 因此，各种规模和行业的公司都在转向云 ERP 系统。

(3) ERP的商业价值

当ERP应用到外贸行业时，它就是一个外贸管理软件。 那么它有什么商业价值呢？

ERP的商业价值如下：

1. 提供全球实时数据视图，使公司能够主动解决问题并推动改进。

2. 提高财务和监管标准的合规性并降低风险。

3. 自动化核心业务运营，例如从销售线索到现金、订单到履行以及采购到付款流程。

4. 通过提供单一的计费和关系跟踪来源来增强客户服务。

ERP 系统类型：云、本地、混合

ERP 系统主要分为三种类型，具有不同的部署模型选项。 *常见的 ERP 系统类型包括云 ERP、本地 ERP 和混合 ERP。

本地 ERP 软件在组织内的物理办公空间中现场实施和维护，并托管在公司自己的计算机和服务器上，以便在实施后完全控制、支持和拥有整个系统。

基于云的 ERP 软件是一种基于 Web 的解决方案，称为软件即服务 (SaaS)，组织通常购买订阅以在任何具有连接的设备上访问和存储数据。 由软件提供商支持的持续支持、更新、培训和灵活定制。

“混合”ERP软件是指基于云的ERP系统解决方案和本地ERP系统解决方案的结合。 托管和部署服务的组合因提供商而异。 这些模型可以为 ERP 用户提供在交付模型之间移动的灵活性或集成现有实施中不可用的优势。

不同的 ERP 供应商支持不同的部署模型选项。 选项的组合（通常称为“混合”部署）可以提供托管和部署服务的组合。 这些模型可以为 ERP 用户提供在交付模型之间移动的灵活性或集成现有实施所不具备的优势。

ERP应用范围：

ERP软件可用于任何行业，帮助企业提高效率。 它提供了一个有效的通信工具来管理内部和外部部门之间的信息，协助管理项目的日常活动，跟踪准则的遵守情况并处理与业务运营相关的日常复杂性。

由于企业规划软件的根源与制造业密切相关，因此有强大的制造业 ERP 解决方案可以满足各种行业特定的需求。 ERP软件系统非常多样化，是许多行业的关键组成部分，包括但不限于：制造业、工业机械和零部件、建筑和家居装修、电子和技术、汽车工业、航空航天和国防、医疗保健、制药和工业等如生命科学、农业综合企业、农业和农业、食品和饮料、医疗保健、服装、消费品和零售。

总结：

总的来说，外贸管理软件可以帮助企业更好地降低成本，提高效率。 基于目前市场上大量的外贸管理软件，我们在选择外贸管理软件时除了了解其发展历史和产品类型外，还需要根据企业的具体业务需求进行选择。 了解 CRM 和 ERP 之间的区别在于它们的具体用途。 但CRM和ERP的界限不断模糊，关键还是要聚焦企业运营。

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