如何改善软件测试过程并提高软件产品质量的*佳实践

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如何改善软件测试过程并提高软件产品质量的*佳实践

业界对软件故障频发问题的大量研究表明，主要原因是软件开发过程中质量保证不力。 进行严格的质量保证测试的主要目的是防止发布劣质产品，因为遗漏的小缺陷可能会给公司带来巨大的财务损失。 Flud 就是一个很好的例子，它是一款适用于 iPad、 和 的社交新闻阅读器应用程序，被称为“**个真正的社交新闻阅读器”。 但由于软件质量较差，启动失败的情况时有发生。 Flud团队注重开发而忽视测试，当产品*终发布时，难免会出现缺陷。 尽管一切都解决了，但糟糕的声誉和糟糕的用户体验仍然阻碍了它的成功。 结果，弗鲁德公司倒闭了。

确保高质量软件的方法是实施有效的质量保证管理，它为构建无缺陷的产品提供了工具和方法。 本文讨论如何改进软件测试过程和提高软件产品质量的*佳实践。

敏捷软件开发周期

1. 制定测试计划和测试流程

应仔细开发、定义和记录测试过程。 良好的文档是在软件团队内建立有效沟通的工具。 因此，有效的规划需要为项目创建质量和测试计划。 让我们看一下支持质量保证流程输出的主要文档类型。

测试政策

测试策略是在组织级别创建的*高级别文档。 它定义了公司采用的测试原则和公司的测试目标。 它还解释了测试是如何进行的以及公司如何衡量其有效性。

创建测试策略没有标准方法，但通常包括以下内容：

质量管理计划

质量管理计划是定义可接受的产品质量水平并描述项目如何达到该水平的文件。 这不是强制性文件，但它将帮助您组织所有所需的任务，以确保项目满足客户的需求和期望。 该计划的主要目标是支持项目经理并通过定义要实现的角色、职责和质量标准来帮助组织流程。 因此，它应该包括软件的质量要求并描述如何评估它们。

质量管理计划的关键组成部分：

测试策略

测试策略是从业务需求规范文档派生的更具体的产品级文档。 通常，项目经理或业务分析师创建测试策略，定义用于实现测试目标的软件测试方法。 测试策略由项目的业务需求驱动，这就是它与项目经理的职责保持一致的原因。

测试策略的主要组成部分是：

在小型项目中，测试策略是测试计划的一部分。 然而，对于较大的项目，项目经理必须将测试策略创建为单独的文档，然后可以根据该文档进一步开发每个测试计划。

一份好的测试策略文档可以回答以下问题：

测试计划

测试计划是一个文档，描述要测试什么、何时测试、如何测试以及由谁来测试。 它还描述了测试范围和活动。 测试计划包括要运行的测试目标并有助于控制风险。 由经验丰富的人员（例如 QA 主管或经理）编写测试计划是一种很好的做法。

一个好的测试计划应该包括所有必要的测试活动的时间表，以控制团队的测试时间。 它还应该定义每个团队成员的角色，以便每个人都清楚需要什么。 创建测试计划没有通用的方法，因为它取决于公司的项目流程、标准和测试管理工具。 根据IEEE 829标准，测试计划文件应包含以下信息：

以下是一些使您的测试计划更加有效的关键指南：

保持你的测试计划简短。 避免重复或不相关。 它应该只包含相关信息。 请明确包含所有详细信息，例如程序的版本和版本，以使文档可搜索。 测试计划需要不断更新。 这是一份动态文档，必须根据需要经常更新。 与利益相关者共享测试计划。 它将向他们提供有关您的测试过程的信息。测试用例

准备有效的测试用例是软件测试改进的一个组成部分。 根据ISTQB（国际软件测试资格委员会）给出的定义，“测试用例是针对特定目标或测试条件的一组输入值、执行先决条件、预期结果和执行后置条件的集合，例如执行特定程序路径或验证是否满足特定要求。”是测试人员使用的关键工具之一。标准测试用例包括以下信息：

以下是 ISTQB 认证的测试用例示例：

使用以下实践来编写有效的测试用例：

确定可测试的需求。 在开始测试过程之前，确定测试的范围和目的。 客户要求。 编写测试用例的专家必须对功能和用户需求有很好的理解。 每个测试用例的编写都应牢记客户的要求。

按时写。 编写测试用例的*佳时间是在早期的需求分析和设计阶段。 这样，质量专家就可以了解是否可以测试所有需求。

简单易懂。 测试用例应该简单且易于理解。 每个测试用例应仅包含必要且相关的步骤。 无论使用多少次以及由谁使用，测试用例都必须具有单个预期结果，而不是多个预期结果。 独特的测试用例。 每个测试用例必须有一个唯一的名称。 这将有助于稍后阶段对测试用例进行分类、跟踪和检查。 测试用例应该是可维护的。 如果需求发生变化，测试人员必须能够调整测试用例。 2、采用面向测试的软件开发管理

实施面向测试的管理方法是提高软件质量的好方法。 实现这一目标的方法之一是使用极限编程 (XP)，这是一种软件开发方法，旨在生产更高质量的软件，并能够适应不断变化的需求。 本文重点介绍与测试密切相关的两个 XP 实践：

测试驱动开发

测试驱动开发（TDD）是一种软件开发过程，在实现任何代码之前编写测试。 TDD 采用基于迭代非常短的开发周期的“测试优先”方法。 因此，每个新功能都从编写测试开始。 开发人员在编写足够的生产代码来完成测试之前编写自动化测试用例。 测试用例*初会失败。 下一步是编写以功能为中心的代码以使该测试通过。 完成这些步骤后，开发人员将重构代码以通过所有测试。

以下是 TDD 的好处：

高质量。 基于 TDD 的产品质量通常远高于其他方法。 优化开发成本。 测试从设计周期的一开始就进行，因此后期调试的成本被*小化。 简化代码。 工程师投入更多精力使代码要求与特定测试保持一致。 对生产力产生积极影响。 TDD 方法提供有关错误引入和修复的快速反馈。 一旦测试失败，开发人员就会发现bug并修复它，使其通过测试。 可执行文件。 用例被编写为测试，其他开发人员可以将其作为代码应如何工作的示例。结对编程

结对编程也是一种极限编程技术。 这种开发方法需要两名工程师在一台计算机上一起工作。 其中一个（驱动程序）编写代码，而另一个（导航员）监视代码并一路提出建议。 这些角色可以随时互换。 两名开发人员在一台计算机上工作将生产出质量明显更高的软件。 从长远来看，提高代码质量可以降低项目的调试和重构成本。

结对编程的好处：

高质量的代码。 由于在编码之前或编码期间发现问题，因此代码中引入的错误和缺陷会减少。

结对编程减少了错误的数量。 团队成员之间更好的知识共享。 您将使更多的人了解该产品的工作原理。 在这种情况下，如果其中一人离开公司，就会留下一个有代码经验的人。 消除冗余代码。 您将收到更短、更清晰的代码。 这种做法也可以应用到测试过程中。 结对测试技术在一次头脑风暴会议中结合了两名测试人员的知识和经验，以提高生产力。 3.测试左移

我们已经描述了极限编程中的测试驱动编程实践。 左移测试是一种源自极限编程的良好测试实践。 这种做法建议从项目一开始就开始，而不是像传统方法那样在测试活动结束后才介入测试工作。

尽早规划您的测试策略。 考虑从开发过程的早期阶段规划测试计划，以尽快检测和修复错误和故障。 审查要求。 左移概念并不一定将所有测试活动移至周期的开始。 这也需要提前邀请测试人员与客户和其他利益相关者进行沟通，审查和分析需求。 经常测试。 在整个开发阶段更频繁地执行较小的测试，并创建连续的反馈流，可以立即验证和改进系统。 自动化测试。 尽可能实施自动化测试并*大化测试覆盖范围也将加快和改进测试过程。 预防而不是应对。 左移可以专注于问题的预防而不是解决。 例如，测试人员可以与开发人员配对并参与编码过程，或者在构建之前进行测试。 测试人员可以参加讨论会议、提出问题并提供快速反馈以影响开发决策。 团队合作。 这种敏捷方法*适合跨职能团队，其中成员密切合作并拥有广泛的技能，因为测试人员参与开发过程和开发人员测试活动，创建可测试的产品。

话虽这么说，重要的是要记住，右移策略也存在，并且意味着对整个产品进行后期生产测试。 它涉及从真实的*终用户那里获取反馈并根据这些评论提高质量。

4. 进行正式的技术审查

正式技术审查 (FTR) 是由软件工程师执行的一项活动，旨在尽早发现功能和逻辑错误。 FTR 是一种小组会议，具有特定角色的与会者确保开发的软件满足预定义的标准和要求。

做FTR的*佳时机是当你有成熟的产品时。 但这取决于评论的类型。 典型的 FTR 需要一组具有特定角色的工程师作为发言人和审核员。 每次会议结束时，应准备一份审查报告自动化软件开发，回答以下问题：

进行正式的技术审查可以帮助预防错误并提前降低逻辑和实施错误的风险。 它还可以帮助生产团队观察整个产品的功能，使开发更易于管理。

5. 确保质保团队舒适的工作环境

工作环境直接影响员工的工作效率和工作态度。 以下是一些创造舒适的工作条件并让您的团队保持快乐、投入和高效的方法。

定义质量保证角色

该测试包括由不同专家执行的各种活动。 为了组织平稳运行的测试过程，请在测试计划的规划阶段分配角色。 质量保证中有六种常见角色：

每个角色都有自己的一套技能、职责和操作工具。 要与您的 QA 团队正确互动并了解每个职位的详细信息，请详细了解 QA 角色及其职能。

尊重测试人员

如果要实现高水平的质量目标，质量团队和开发人员之间需要建立尊重和信任的关系。 此外，*好寻找具有编码技能的人。 显然，工程师会更加尊重这样的测试人员。 他们还能够编写一些自己的测试工具。

质量团队领导者必须在团队会议期间认可团队的进步和成员的个人成就。

为您的质量团队提供培训

为您的质量团队提供必要的培训以扩展他们的知识。 您可以组织内部和/或外部培训课程以及团队建设练习，以改进整个团队的工作。 质量团队负责人应组织头脑风暴会议，激发团队的集体创造力。 这将有助于发明解决现有问题的新技术。

鼓励沟通

改善测试人员和开发人员之间的沟通。 面对面的沟通有助于避免误解，并分享测试过程中遇到问题的有效解决方案。 您还需要一位优秀的团队领导者，能够有效地与测试人员分享反馈和想法。 质量经理应该鼓励团队成员讨论团队问题以及其他可能影响生产力和效率的问题。 在每次迭代结束时，与整个开发团队举行回顾会议是讨论成就、问题和后续步骤计划的一种方式。

让测试人员有机会在小组会议之外私下谈论事情也很重要。 质量领导者应该保持灵活性并对新策略持开放态度，以便*好地为团队服务。

6. 用户验收测试

在产品开发中，我们通过用户角色来识别产品的理想客户或典型用户。 用户角色是一个虚构的角色，具有产品目标受众的行为模式和目标。 QA 团队使用角色来确定在何处以及如何查找错误。 然而，遵循角色指导并不能预测整个行为模式范围。 为了确保您的应用满足用户需求，请考虑让*终用户参与测试。

传统上，*终用户测试或用户验收测试是在软件开发的*后阶段进行的。 让*终用户测试您的应用程序可以帮助发现通常不会发现的错误。 它还证明您的软件已准备好进行生产，并在开发阶段期间/之后向开发人员提供用户反馈。

用户验收测试类型

用户验收测试（UAT）可以通过多种方式进行。 UAT类型一般有5种：

Alpha 和 Beta 测试是在预发布阶段进行的。 Alpha 测试由内部利益相关者在开发的早期阶段进行。 业务和*终用户经常参与在开发环境中执行的 alpha 测试。 内部团队的反馈用于进一步提高产品质量和修复错误。 Beta 测试是在客户的环境中进行的，以确定应用程序是否适合用户。 合同验收测试是一种UAT，用于检查开发的软件是否满足合同要求。 监管测试确保软件符合法律法规。 操作验收或生产准备测试已完成，以检查应用程序是否已准备好生产和使用。 它验证正确的工作流程是否到位（用户培训、备份计划、安全检查等）。 黑盒测试检查软件功能而不查看内部代码。 这意味着测试人员只知道应用程序应该做什么，而不知道如何做。 这种类型的测试允许测试团队获得与*终用户测试相当的*相关的结果。测试用户文档

开发的任何类型的软件都有其用户文档（UD）。 UD 是有关如何使用应用程序或服务的指南或手册。 因此，请确保也测试您的用户文档。 您的软件手册也可以由*终用户测试人员团队进行测试。 内部测试人员和技术作家负责结构和导航，而外部团队则帮助确定其是否真正有效。

在应用程序中包含用户入门也是一个很好的做法。 用户引导由一组方法组成，可帮助用户适应界面、导航和一般指导应用程序。 例如，查看 Canva——一款面向非设计师的设计师工具。 Canva 展示了用户如何使用视频、“做、展示、说”方法以及整体用户友好性的一个很好的例子。 如果您没有用户文档而只是选择入门指南，请务必与用户互动以检查入门的帮助和有效性。

7.优化自动化测试

如果您确实想提高软件的质量如何改善软件测试过程并提高软件产品质量的*佳实践，那么绝对值得考虑使用自动化测试或使用自动化工具来运行测试。 根据 和 Micro Focus 的《2020-2021 年世界质量报告》，三个关键趋势中的两个是提高测试自动化和广泛采用敏捷方法。 测试自动化可以节省时间、减少人为错误、提高测试覆盖率和测试能力、进行批量测试和并行执行。 以下是应用自动化测试来增强流程的主要情况：

有各种自动化测试工具。 它们可以是开源的或商业的。 、、、统一功能测试、Test 和 Watir 是*流行的工具，值得首先检查。

尽管自动化测试可以在传统的敏捷工作流程中使用，但它也是方法论和持续集成实践的一部分。

持续集成和持续交付

持续集成（CI）是一种开发实践，要求工程师每天多次将变更集成到产品中。 每次代码更改时，每个片段都会运行“集成测试”，以快速检测错误和错误并更轻松地定位它们。 一个好的做法是将 CI 与自动化测试结合起来，使您的代码可靠。 ，并且是可用于将持续集成引入到您的环境中的开源工具。

持续交付（CD）被认为是敏捷原则的进化发展。 这种方法意味着您可以以可持续的方式快速向客户推出变更。 CD 允许在新代码准备好时提交新代码，而不需要短期发布迭代。 通常，您会自动部署通过测试的每个更改。 这是通过高水平的测试和部署自动化来实现的。

CI 和 CD 实践需要持续测试，这将测试自动化提升到一个新的水平。 他们在一个系统中组织了单独的自动化测试，使它们成为 CI/CD 管道的一部分。

8. 进行探索性和临时测试

尽管测试自动化有很多明显的好处，但它仍然有一定的局限性。 当必须从用户的角度审查产品时，自动化并不是*佳选择，应该让位于其他测试方法。

探索性测试和临时测试背后的主要思想是人类的创造力。 两者都需要很少的文档，都是有限的或无计划的，并且都是随机的，并且会发现不寻常的缺陷或其他结构化测试范围未涵盖的缺陷。

因此，探索性测试是对没有预定测试用例的产品进行调查的过程，以检查产品的实际工作情况。 发现bug需要测试人员的经验、直觉和想象力。 探索性测试是即时完成的，测试是立即设计和执行的。 然后观察结果并用于修复可能的错误并设计下一个测试。

这是测试可用性的*佳方法之一，因为它涉及尝试各种现实情况和用户行为。 使用这种技术，您可以快速评估您的系统，获得即时反馈，并发现需要进一步测试的领域。

探索性测试的主要挑战是，由于没有计划的脚本或严格的结构，因此很难记录其执行、复制故障和报告缺陷。

即席测试是基于错误猜测的*自然、*正式的技术测试方法。 它通常在所有其他测试之后进行，其主要优点是速度快，因为不需要任何准备，也没有可遵循的结构化程序。 它通常与所谓的“猴子测试”相关，即对某些随机数据进行随机测试以破坏系统时发生的情况。

这种混乱的检查可以帮助发现通过正式测试难以发现且难以重现的缺陷。 然而，临时测试的结果是不可预测和随机的。

上述两种方法有很多共同点，也经常被混淆。 但是，也存在一些差异：

*好的策略是通过探索性和临时测试来补充自动化测试。 通过这种方式，您可以扩大测试范围，改善用户体验，并提出其他测试想法。

9.使用代码质量测量工具

如果您仍然想知道如何改进软件测试，请确保质量目标是可衡量、记录、审查和跟踪的。 没有一种正确的方法来衡量代码质量。 *好的建议是选择对您的工作流程简单且有效的指标。

CISQ软件质量模型定义了软件质量的四个重要方面：可靠性、性能效率、安全性、可维护性和交付速度。 此外，该模型可以扩展到包括可测试性和产品可用性的评估。

让我们看看软件质量的五个主要方面并探讨如何衡量它们：

可靠性。 该指标定义了系统可以无故障运行多长时间。 检查可靠性的目的是减少应用程序停机时间。

您可以通过测量可靠性、计算生产中发现的错误数量或可靠性测试（特别是负载测试）来检查软件在高负载下的运行情况来做到这一点。 它还可以是回归测试，验证对软件进行更改时新缺陷的数量。

性能效率是指系统在给定时间间隔内执行任何操作的响应能力。 性能效率可以使用以下指标来衡量： 安全性是系统保护信息免受软件损坏风险并防止信息丢失的能力。 您可以通过扫描软件应用程序来统计漏洞数量。 发现的漏洞数量是安全性的积极或消极衡量标准。 可维护性是指系统修改软件以将其用于其他目的、将其从一个开发团队转移到另一个开发团队或轻松满足新业务需求的能力。 代码可维护性的一个非常简单的衡量标准是检查某个功能或整个应用程序中的代码行数。 代码行数越多的软件就越难维护。 您还可以使用软件复杂性指标来衡量软件的复杂性。 更复杂的代码很难维护。 交货速度。 衡量软件交付速度也很重要。 软件版本数量是衡量软件交付给用户频率的主要指标。 10. 有效的缺陷报告

一份好的缺陷报告将通过清楚地识别问题并指导工程师以这种方式解决它，从而有助于提高软件测试的效率。 它必须成为质量专家和开发人员之间沟通的基石和有效形式。 写得不好的报告可能会导致严重的误解。 以下是有效缺陷报告的指南：

如果可能，请提供解决方案。 文档不仅必须包含缺陷场景，还必须提供它们的解决方案，即描述功能所需的行为。 在报告之前重现缺陷。 报告错误时，您希望确保它是可重现的。 包括有关如何重现错误的清晰的分步说明。 确保指定上下文并避免任何可以进行不同解释的信息。 如果该错误定期出现，则仍然值得报告。 清除。 缺陷报告必须足够清晰，以帮助开发人员了解故障，包括有关 QA 所看到内容的信息以及他们期望看到的内容的声明。 它应该详细说明出了什么问题。 清晰度还意味着每项任务只能解决一个问题。 截图。 包括突出显示缺陷的崩溃示例的屏幕截图。 这简化了工程师解决这个问题的工作。 考虑添加缺陷摘要。 准确的缺陷摘要有助于更快地确定缺陷的性质，从而缩短修复时间。 当在缺陷列表中搜索缺陷时，它也很有用，因为缺陷 ID 很难记住。

*新的自动化测试工具内置了与缺陷跟踪系统的集成。 他们可以自动报告缺陷并跟踪其状态。 还有单独的缺陷报告工具，例如 JIRA 或 .

11.充分利用测试管理工具

测试管理工具是帮助质量小组构建和管理测试过程的软件产品。 此类平台可以与您的测试自动化框架、CI/CD 工具、缺陷跟踪工具和其他软件解决方案集成。 它们提供以下功能：

选择时，您必须在开源平台和快速、易于使用、功能丰富且昂贵的商业平台之间进行选择。 通常，开源工具对于小型公司来说是一个不错的选择。

市场上有多种测试管理工具可以满足不同的需求和预算。 以下是一些流行平台的简要概述。

是支持敏捷和框架的测试管理解决方案的全球领先提供商。 它有多个版本：对于 Jira – 一个在 Jira 软件内部运行的灵活的单项目工具； Scale – 一个可扩展的跨项目平台，也位于 Jira 内部。 是一个功能强大的质量检查套件，可帮助您计划和管理缺陷和要求。 它提供完整的可追溯性、对各种测试类型的支持以及多种报告选项。 是一个全面的解决方案，提供许多集成选项，包括问题和错误跟踪器以及测试自动化工具。 它还具有强大的报告功能和可定制的仪表板，可以有效跟踪测试结果和重要指标并获得可行的见解。 是一款灵活的产品，可实现有效的缺陷管理、测试用例管理和报告。 它与各种测试系统集成，并有移动版本。 是一个简单、轻量级的工具，对于专业测试人员和其他专家（例如客户、经理等）来说都很容易使用。它允许您创建基于清单的测试计划，轻松添加新测试并适应各种测试风格（BDD 、中医、探索等）。

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