智能自动化技术成为企业数字化转型过程中的弄潮儿
发表时间：2023-10-18 07:04:01
文章来源：炫佑科技
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智能自动化技术成为企业数字化转型过程中的弄潮儿
随着第四次工业革命的不断推进，智能自动化技术已成为数字世界演进的内在驱动力。 无论是企业精心谋划的战略数字化转型，还是快速应对疫情引发的“在家办公”新策略，都有望在智能自动化技术的加持下不断加速发展和进化。
在实践中，我们发现，具有前瞻性的企业能够通过改善服务、增强信息获取、降低成本、敏捷响应、持续创新，有效应对市场和社会的机遇和威胁，成为数字时代的潮流引领者。 这些举措的关键之一在于智能自动化技术以及以知识为支撑的相关智能技术，如增强智能、机器学习、深度学习、过程自动化和自然语言处理等。
大量实践表明，智能自动化已成为企业数字化转型过程中的速赢技术，满足业务应用的快速部署、业务人员的即时效率提升以及低投资要求。 智能自动化技术的这些特点使其在供应链管理、制造、医疗保健、医学研究和金融服务等领域得到快速发展和大规模部署。
与此同时，中国企业在智能自动化技术的产品选型上也面临着挑战。 一方面，中国企业的需求普遍复杂多变，不确定性较高。 原因在于，大多数企业的首要任务是面对当前的生存问题，这些问题往往被列为重中之重，同时还要处理企业发展过程中遗留下来的历史问题。 历史遗留问题虽然是痛点，但并不是生死攸关的问题。 往往*后的问题是对未来发展前景的把握。 这些问题困扰着企业的发展，并通过不同层级、业务部门的管理流程和阶段表现出来，导致数字化和信息化需求具有高度的动态性和不确定性。
上述原因产生的企业数字化、信息化需求，大多处于能做与不能做、紧急与不紧急、重要与不重要、确定与不确定的“中间地带”。 这种复杂、多变、混合的需求带来的结果是，软件产品很难满足企业客户的期望，因为这种期望本身就是波动的。 因此，企业数字信息产品的技术选型从一开始就面临着挑战。 挑战。 此外，企业智能自动化技术的使用已逐渐从早期采用试点阶段过渡到目前的大规模部署和运营阶段。 如何选择适合整个企业的运营模式，对于企业尤其是大中型企业来说也是一个挑战。 这是一个不小的挑战。
本文将重点探讨在中国高度变化的商业和市场环境下自动化软件开发，智能自动化管理者如何应对运营模式选择的几个关键决策：如何为智能自动化产品的未来应用开发选择内部和外部资源？ 如何选择适合智能自动化技术企业的部署模式？ 使用商业智能自动化产品或开源产品工具？ 我们将深入解释企业中这些决策是如何做出的，并阐明它们之间的相互依赖关系。 同时，我们将结合企业实践中形成的智能自动化选择评估框架，帮助管理者收集相关信息并选择*佳方案。 满足组织需求的智能自动化运营模式。
01 未来智能自动化产品的应用开发如何选择内外部资源？
一般来说，第三方供应商提供的智能自动化软件已经具备了基本的功能。 然而，为了满足企业应用的需求，往往需要对智能自动化组件进行进一步的设计、开发和配置。 在某些特定场景下，原有软件甚至需要进行优化。 协调自动化解决方案实施的业务流程。 对于企业管理者来说，实施智能自动化解决方案有以下三种选择。 一是依靠企业自己的信息化团队，二是委托第三方或原厂商，三是利用内外部资源相结合。 方式。 回答选择哪种模式的问题，需要反思其背后的管理本质，如何厘清企业边界并做出外包决策，重点关注以下几个方面：
**，行业差异。 不同的行业对此问题有不同的管理要求。 例如，金融行业的银行就是具有一定经营风险的机构。 风险管理能力决定企业的生存和竞争力； 对于智能自动化解决方案来说，它既是风险的来源，也是综合防控各类风险的手段。 此类计划（外包服务）的外部供应风险是信息科技风险管控的重点领域。 因此，在做出外包决策时，他们比普通运营公司更加谨慎。
二是企业数字化价值取向。 在智能自动化项目实施实践中，企业往往注重内部能力的培养。 外部资源与内部资源混合的实施模式更有利于能力培养、加速项目推进以及后续运维，特别是对于刚刚开始实施智能自动化解决方案的企业。 由于缺乏相关技术和管理经验，需要依赖原厂家或第三方服务公司。 一方面，可以实施试点。 另一方面，内部人员也可以通过试点项目继承制造商的知识。 或者从第三方外部资源获取产品知识，为后续独立运维甚至自主开发积累经验。
第三，要考虑企业自身的软件开发能力。 例如，某金融企业客户，其软件自主研发能力长期处于较高成熟度，拥有充足的资源和学习能力，在其内部智能自动化项目中，全部选择了自己的软件。 开发建设模式。
第四，要考虑企业的工艺开发能力。 通常第三方或原始厂商对企业流程的理解、分析和开发能力有限，这会给后续的实施带来很大的挑战。 某制造公司项目前期采用了全部配置。 内部开发人员、后期维护和运营人员以及外包人员的混合模式。 该模式可以*大限度地复用现有技术人员对内部业务流程的知识，形成流程开发和优化的能力，进而利用外部资源提供技术服务； 第五，对未来智能自动化需求需要具有前瞻性判断能力，某消费公司采用混合模式来应对智能自动化需求的可扩展性，利用外包技术人员形成可扩展的资源池。 但当内部信息化需求超出内部开发人员的能力时，资源池就上线了。 资源来补充。
02 如何选择适合智能自动化技术企业的部署模式？
智能自动化技术是一种数字化解决方案，其部署涉及软件和硬件架构。 企业管理者通常需要考虑本地部署、云部署、采购RaaS服务，或者前几类的组合或混合部署模式。 由于本地部署的便利性和企业更大的控制力，以及网络安全、业务连续性、监管要求等限制，大多数企业在部署智能自动化解决方案时采用本地部署策略。
同时，大多数企业都意识到云部署带来的价值。 通过技术评估，他们逐渐意识到大多数智能自动化组件都可以高质量部署在云端，而不会造成性能和安全问题。 而且云部署天然具有可扩展性和灵活性。 在智能自动化解决方案的后续阶段，一些企业也逐渐将一些智能自动化组件迁移到云端。 这些企业已逐步转型为混合部署模式。 我们发现国外不少企业选择完全基于提供商云部署的RaaS环境。 这实际上是一种快速且经济高效的解决方案，不需要大量的维护工作或事先了解智能自动化技术的具体细节。 然而，这种方式对企业IT服务管理的成熟度要求较高，需要在网络安全、基础设施管理、运营管理等方面与供应商的RaaS有效融合。
总体来看，未来智能自动化的云化部署模式将逐渐成为趋势，越来越多的智能自动化组件将逐渐迁移到云端。 在实际应用中，需要根据企业的管理需求和现状来选择部署模式。 例如，某能源公司采用混合模式进行智能自动化部署。 由于企业业务可持续发展和能源安全政策的考虑，需要企业的关键业务系统。 必须部署在本地，因此与关键业务系统集成的智能自动化技术部署在本地，并且在运行过程中可以完全受控。 对于非关键系统，企业采用云部署模式。
此外，智能自动化解决方案的部署方式还与业务运营过程中容量和需求变化的预测有关。 例如，企业从一开始就采用基于云的部署模式，并根据组件数量（例如机器人数量）调整部署模式。 ）用于计费。 随着智能自动化需求的急剧增加和减少，该公司决定改变其服务使用的付费模式，按照服务使用时间付费。 这样可以大大减少智能自动化不必要的闲置。 技术付费，而这种服务付费模式响应业务需求的快速变化，也要求基于云的RaaS机器人部署模式能够根据业务容量快速增减。
03 使用商业智能自动化产品或开源产品工具？
目前市场上有很多商用智能自动化产品，也有大量的国内外开源产品。 传统的技术选型方法是根据当前企业技术和业务状况，对企业当前和未来的需求进行梳理和分析，一般包括业务应用。 根据需求、技术架构需求和技术管理需求，根据需求形成技术选型框架和合格的选型专家团队，然后对产品功能和非功能特性进行详细评估并进行内部沟通对企业进行初步选型建议。 本文将重点讨论选择商业产品还是开源产品时智能自动化运营相关的关键技术架构问题。
这个问题往往不会成为大企业技术选型时的重点评价目标。 功能特性对业务需求和技术需求的满足往往被给予更高的优先级。 基于企业数字化、信息化的惯性，这个问题往往没有得到额外的关注。
但我们在实践中发现，产品认证和许可对智能自动化解决方案的定制开发、设计、部署、运维和数字安全的影响比一般的主流信息系统（如ERP）更大，这将极大地限制企业的未来。 在发展智能自动化作业。
因此，在智能自动化解决方案开发的早期阶段，需要做出选择商业产品还是开源产品的决策。 决定哪种软件许可证更适合企业比产品功能更重要。 这将对未来智能自动化解决方案在企业的实施产生更长期的影响。 运营模式和实施复杂性。
在实践中我们发现，大多数企业在选择智能自动化产品时，都是采用商业产品、智能自动化技术或者新兴技术。 他们的应用对于企业来说非常陌生。 在许多情况下，该领域的开源技术几乎不存在。 我听说企业只能根据市场上现有的商业产品来进行产品选型。 选择过程可以在内部完成，也可以邀请专业的外部顾问协助。 考虑的因素仍然集中在功能、安全性上，常见的元素包括许可价格、可用性、持续的服务和支持。
在商业产品中进行选择并不容易。 虽然不同的商业产品之间在功能和界面上往往存在细微的差异，但无论哪种产品基本上都能完成相似的业务需求，不存在单一产品。 与其他产品显着不同。 因此，有必要构建一个选型框架，明确企业选型的功能需求和价值主张，例如*优成本效益或*优安全性。 一些大型企业甚至在 PoC 选择阶段同时使用多种工具，以确定这些工具在选择框架中满足需求和价值主张的程度。
此外，开源软件的价值优势也不容忽视，比如开源软件的授权成本优势。 相关部件和模块可选择性单独使用，整体建设成本较低。 如果我们决定使用外部供应商来提供服务，并且如果我们判断外部供应商能力较高，只要能够满足产品的可用性，我们就可以在智能自动化中砍掉大量不必要的功能产品，从而使智能自动化更加经济。 项目实施，此时开源产品和技术将成为合适的选择。
结论
大量的行业实践表明，智能自动化运营模式的选择将对其解决方案的建设、运营、运营和业务应用产生长期而深刻的影响。 智能自动化的大规模推广和使用需要对未来运营模式进行有序、全面的规划。 选择。 选择需要以企业价值为导向，需要从长远角度平衡内外部资源的使用。 智能自动化解决方案的部署模式需要根据企业的实际情况和外部环境的变化及时调整。 企业需要意识到智能自动化技术选型对整个未来运营模式的影响，在选型过程中考虑产品的多样性和复杂性，形成选型和试点管理流程智能自动化技术成为企业数字化转型过程中的弄潮儿，积累持续迭代的选型框架和知识。
