ERP的实施分哪些阶段？ERP概念简介及管理思想
发表时间：2023-11-22 20:02:27
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ERP的实施分哪些阶段？ERP概念简介及管理思想
1. ERP实施分为哪几个阶段？
ERP实施通常分为四个阶段：准备、设计、实施和在线支持。
2、准备阶段的主要工作是什么？
落实办公环境及计算机等办公设备、重点用户、总体规划、动员启动会。
3. 设计阶段的主要工件是什么？
业务流程设计、现状调查、未来流程设计、定制化工作范围的确定。
四、实施阶段的主要任务是什么？
在预先配置的系统的基础上，单独配置各单位的系统，但必须得到总部的批准； 设计并完成定制编程，设计和建立系统用户权限，进行系统测试，以及进行讲师和*终用户培训。 进行试数据转换、正式转换和系统上线。
5、后续工作有哪些？
实施后技术支持。 为保证新系统能够支持日常业务运营，解决出现的问题，进一步完善系统配置，在系统上线后提供系统技术支持，保证ERP系统上线后能够正常运行，确保系统的顺利切换。
2.ERP概念介绍
9.什么是ERP？
ERP（“企业资源计划”系统）是由不同功能模块组成的软件包。 它采用计算机和网络通信技术的*新成果，旨在规划和实现企业的物流、资金流、信息和各种资源。 流（“三流”）统一运营平台和管理信息系统。 在ERP中，许多科学、先进的管理理念得到了充分的体现。 它可以从三个层面来定义：
管理思想：ERP是美国著名计算机技术咨询评估集团Group Inc.提出的一套企业管理系统标准。 其本质是在MRPII（“制造资源计划”）基础上进一步发展起来的面向供应链的系统。 （连锁）经营理念；
软件产品：综合应用客户端、服务器系统、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通信等信息产业成果，以ERP管理思想为基础的软件产品。它的灵魂；
管理系统：是集企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
10． ERP是如何发展起来的？
ERP*早由美国集团公司于20世纪90年代初提出。 当时的ERP概念只是根据计算机技术和供需链管理的发展来推断信息时代各制造业管理系统的发展趋势。 和变化； 当时，它的应用尚未广泛应用。 经过实践和发展，ERP现已有了更深层次的内涵。 当今的ERP系统融合了信息技术和先进的管理理念，已成为现代企业的运营模式。 它体现了现代企业合理配置资源、*大限度创造社会财富的要求。 它已成为信息时代企业生存和发展的基础。 基石。
11、ERP*大的特点是什么？
集成化是ERP的*大特点。 ERP是高度集成的信息管理系统，不仅集成了企业内部的物流和资金流信息，而且还集成了企业外部的供应商、市场和客户的物流和资金流信息。
12． ERP集成有哪些优势？
*数据来源唯一，避免重复输入等人为因素造成的错误。
*数据和数据处理结果可以由所有授权人员实时共享
*系统中的信息可以通过数据库技术和授权管理人员根据实际需要通过多路径查询进行查询
13、ERP系统有哪些先进理念？
企业资源计划系统ERP指的是当今世界上*先进的企业管理模式和理念。 其主要目的是充分配置和平衡企业各方面的资源，包括人、财、物、产、供、销等，使企业能够在激烈的市场竞争中充分发挥自己的能力在各个方面都取得*佳的经济效益。
14． ERP系统如何提高企业竞争力？
我国已从计划经济体制迅速转向市场经济体制。 加入WTO后，各企业直接面临激烈的市场竞争。 企业原有的管理体制已经不能适应新经济时代的发展。 通过单一环节或分层管理已经无法解决面临的复杂问题。 ERP系统注重企业管理的全面性、系统性，企业与外界的关系，支持全球化运营。 同时，ERP还可以使企业以更低的成本为客户提供更多的服务。 成功选用和实施ERP，可以有效提高企业管理效率、工作效率和设备效率，实现信息快速传输和共享，从而实现管理水平的全面提升，增强企业活力和竞争力。
15、ERP系统的优良性能体现在哪里？
ERP可以让用户管理者轻松定制每个用户对每个功能、每个数据的操作权限。 操作员使用各项功能时，系统自动检查操作权限，实行多级安全控制，大大提高了用户系统的操作安全性和数据安全性。
16． ERP系统有哪些技术优势？
从功能上来说，ERP不仅支持物料流通系统的运输管理、仓储管理； 还支持在线分析处理、售后服务和质量反馈，实时准确把握市场需求脉搏； 支持多国运营、多工厂、跨国运营。 语言和多币种要求； 支持多种生产类型或混合制造企业，融合离散生产、流水作业、流水式生产的特点； 支持远程通信、Web //、电子商务和电子数据交换（EDI）支持工作流（业务流程）动态模型更改和信息处理等距程序命令的集成。
17. 为什么ERP系统的多功能性是其成功的关键因素？
ERP是一种将理想变为现实、具有广泛通用性的企业管理系统。 系统涉及企业的人、财务、物料、产品、供应、销售、预测、决策等多个方面的管理，包括采购、库存、销售、生产、财务、成本核算、人事管理和业务决策，以及售后服务和质量反馈，实时准确把握市场需求脉搏等。
18、国际上常用的ERP系统软件有哪些？
目前国际上普遍使用的ERP系统软件有SAP、Baan、JDE、QAD等，这些软件是总结了国际各行业数十年的先进管理理念和经验而开发的，并得到了众多领先企业的实践证明。 。 该湖南ERP项目采用了SAP的ERP系统软件。
19． ERP的基本功能有哪些？
尽管国内外各类ERP软件产品在适用企业规模、软件功能、技术架构等方面存在差异，但对于ERP核心业务功能的规划基本一致。 这些职能包括： 财务会计； 管理会计； 销售量; 物流管理； 计划生产; 设备管理。 典型的ERP系统除了上述功能外，通常还包括项目管理、投资管理、资金管理等辅助功能。
2. 3. BPR的主要概念及其与ERP的关系
20.什么是BRP？
业务流程再造（BPR）*早由美国的詹姆士和詹姆斯提出，是20世纪90年代达到鼎盛的管理思想。 它强调以业务流程为变革的对象和中心，以照顾客户的需求和满意度为目标，从根本上重新思考和彻底重新设计现有的业务流程，利用先进的制造技术、信息技术和现代管理。 意味着*大限度地融合技术职能和管理职能，打破传统的职能型组织结构（-），建立新的流程型组织结构（-），从而实现企业运营在成本、质量、成本等方面的巨大改进。服务和速度等。
21。 BPR的核心思想是什么？
BPR的核心思想是实现整个供应链的有效管理。
22。 BPR的实施原则是什么？
*实现从职能管理到业务流程管理的转变
*注重优化整体流程的系统化思维
*建立扁平化组织，即尽量淘汰纯粹的中层“领导”
* 充分发挥每个人在整个业务流程中的作用
*为客户和供应商集成企业业务流程
*利用IT手段协调去中心化与中心化的矛盾
23。 为什么BPR和ERP是互动的？
首先，BPR为ERP的成功应用扫清了流程障碍，因此BPR可以促进ERP的顺利实施； 另一方面，ERP实际上正在改变BPR。 基于不同架构的ERP软件需要不同的侧重点和针对性的BPR。 匹配一下。 两者之间的这种互动关系可以用“作用与反应”来形容。
24。 实施ERP和BPR的主要模式有哪些？
*先进行BPR，再实施ERP
*先实施ERP，再实施BPR
*BPR和ERP同时进行
25． “先实施BPR，再实施ERP”有何优缺点？
这种方法通常适用于企业面临内外部环境的压力，必须立即做出改变，且企业现有的信息系统仍能支持业务需求，但新的ERP系统需要一段时间建立的情况。
优点是建立ERP系统时有明确的方向。 缺点是ERP系统或者现有的信息技术可能无法支持BPR设计时的思路。
26． “先实施ERP，再实施BPR”有何优缺点？
通常目的是从流程自动化和信息集成中获得立竿见影的效果，期望ERP系统在未来逐渐凸显流程改进的机会。
优点是改动小，易于管理。 缺点是生产的效益可能较小，并且未来由于需要BPR，对ERP系统的修改会增加。
27. 为什么越来越多的企业采用BPR和ERP同步模式？
越来越多的企业正在采用这种方式，这样可以利用信息技术提供的参考来设计业务流程，并且当信息技术建立后，也可以用业务流程来指导方向。 这相辅相成，提高了成功的机会并缩短了实施时间。
28、ERP系统对企业的主要影响有哪些？
ERP系统的实施给企业带来的不仅仅是一套新的管理信息系统的安装，更重要的是意味着科学、先进的管理思想和经验的引进，以及企业内部管理理念的引入。不适应市场竞争。 、组织体系和管理模式重大变革。
29、ERP如何帮助实际业务？
*高度透明的产品信息可在线阅读，方便产品销售活动
*减少文书工作并在线处理和批准采购请求、采购订单、维护工单等
*无需增加更多业务人员即可应对业务交易量的大幅增加
*管理信息可随时随地在线创建、查询、修改
*SAP系统的多模块集成功能和准确的数据有效缩短月末结算时间
30、ERP在帮助企业实现物流、资金流、信息流“三流合一”方面的具体表现是什么？
在数据源统一的情况下，当任何业务攻击导致“三流”之一的信息发生变化时，ERP系统会实时更新其他“流”的相关信息，从而使企业的运营企业可以得到改善。 管理信息始终保持同步、一致和完整。 因此，我们说ERP帮助企业实现物流、资金流、信息流“三流合一”。
31、ERP如何帮助企业实现“三流合一”？
ERP系统实施可以通过以下方式帮助企业管理层制定资源计划，实现“三流合一”。
*将过去需要手动操作的部分或全部流程自动化
* 提供新的功能来支持过去手动无法实现的生产和操作流程
*为管理者提供准确、及时、完整的信息，加快管理决算流程，提高决策质量
32、ERP如何帮助企业决策者提高企业管理水平？
* 有助于完善公司财务信息，加强公司财务控制和管理
*帮助企业实现业务单元运营的全新管理模式
*引进和采用国际先进的管理思想和管理模式，并根据我国国情和企业的具体情况进行调整，可以促进企业主要业务流程的合理化和标准化，提高企业的运营效率
* 帮助实现企业生产经营数据和信息实时准确的整合，减少中间环节和重复劳动，避免数据传输或人为错误。这也有利于公司管理层对生产经营情况进行客观准确的评估经营绩效，提高公司各级管理决策的有效性。
* 完善企业通用运营平台和管理信息平台，从而形成企业电子商务运营（如电子采购、电子销售等）及其他在线供应链管理解决方案的骨干和基础
33、ERP给企业的每一位员工带来了哪些好处？
*高效、透明的企业管理为员工提供满意的工作和发展环境
*企业的稳定发展是认证员工的基本工作利益。
*提供将自己培养成综合型人才的机会
*业务运营更轻松
*统一标准化的业务流程降低工作风险
*过去需要手动操作的流程应部分或完全自动化，以减少工作错误。
4、ERP实施中可能遇到的问题
34. ERP是软件产品吗？
几乎所有 ERP 活动中都会遇到以下类型的对话：
企业：“我们要实施ERP，您认为哪个软件*好？需要多少钱？”
问题：“您想通过ERP解决什么问题？您计算过可能的回报或收益吗？”
企业：”......”
事实上，ERP不是一个软件产品，而是一种知识转移。 企业*重要的是培养自己诊断管理问题的能力，包括：企业战略和信息战略的确定、业务流程描述、企业诊断方法、需求分析方法等，这些都需要企业积极投入ERP实施项目，在此过程中积累知识并培养技能。
35. ERP和ERP项目有什么区别？
ERP和ERP项目是不同的。 前者是一个概念，后者是一个实际项目。 理念可以完美无边，但项目在有限的时间内投入有限的资源来实现有限的目标。 。
很多企业的高层领导经常混淆ERP概念和ERP项目的区别，忽视ERP项目的项目特点，用ERP概念覆盖ERP项目，导致项目不明确，项目需求计划变动较大，反复修改和修改。扩大资源投入。 ，*终使项目陷入困境。
因此，我们必须掌握项目管理的理念和方法，并在项目实施过程中不断完善和深刻理解。 我们要知道用什么方法来推进项目，在什么阶段、什么情况下要注意什么问题。 扮演拍手等角色。
36. ERP能提高效率吗？
我们会遇到一些企业说：“ERP上线后，工作效率提高了，但效益还不明显”。
效率问题可以通过实施ERP系统来解决，但要达到预期目标，不能仅仅停留在“上线”上。 更重要的是学会运用系统提供的信息来解决问题。 因此，如何利用ERP系统提供的信息来解决管理问题，*终提高效率和竞争力，是ERP知识转移中容易被忽视的一个方面。
37. ERP项目的所有者是谁？
有些企业错误地将ERP项目视为咨询项目。 但咨询方无法深入了解企业，也无法为企业做出决策。 顾问的主要职责是向用户提供管理改进建议和技术支持，以及知识转移。
企业只有真正把ERP项目当作自己的项目，与顾问紧密合作、相互理解，才能充分发挥顾问的作用，实现自己的管理变革和目标。
38． 企业高管认为存在哪些风险？
如果企业高层不能清楚地认识实施ERP的目的和风险，就不会投入足够的资源（特别是业务部门的人员）参与项目，也不会投入足够的精力参与企业的各项重大决策。项目。 ERP项目运营有足够的动力让所有员工为管理变革做好准备。
企业高层的深刻理解和大力支持是ERP成功的必然条件之一。
39、ERP为什么被称为“顶级项目”？
企业决策者在ERP实施过程中的特殊作用。
ERP是一个影响全局的管理系统。 此外，在实施过程中还会触及和影响不同的眼前利益。 没有一把手的参与、授权和协调，就很难调动全局。 企业高层领导对ERP系统“顶”工程的高度重视、期待和参与，主要体现在以下几个方面：
首先，为了保证ERP实施的成功，项目必须在企业内获得支持，在企业正常运营之后获得第二优先权。 二是进行全企业资源分配和调度。 第三，做出业务流程变更的决定。 四是制定并实施奖惩措施。
40． 如何克服传统管理体系所维持的业务习惯所带来的运营惯性阻力？
新旧管理模式不可避免地存在一些本质区别。 公司管理者往往习惯于传统的管理模式，常常用习惯的方法来认识问题、思考问题、解决问题。
然而，ERP这种动态、共享的管理方式必然会改变企业的考察情况的方法和经营决策的依据，使很多企业管理者难以适应，对新的管理体系产生抵触情绪。 尤其是当新的管理体系中管理点的工作量和工作强度相对增加时。
对此，企业在建立ERP系统之前，应该客观地了解和评估新系统的利弊，预估企业将付出的代价和增加的工作量，并做好主动适应的思想准备，从而改善运营。 惰性阻力被降低到尽可能低的水平。
41、ERP项目人力资源投入存在哪些误区？
在ERP项目的早期阶段，许多公司将其视为IT部门或规划部门的信息工程项目。 项目团队通常仅由缺乏业务背景和决策能力的IT人员和对企业了解甚少、没有任何实践知识的顾问组成。 享受项目成果的业务单位的参与。 这样，项目组的工作成果往往不被业务部门认可，导致项目决策周期拉长。
这种脱节的项目人员投入无疑会导致项目周期的延长和整体资源的浪费。
42. 为什么说“ERP只是实施一套新的软件，ERP项目只是IT部门的事”是一种错误且危险的理解？
一些公司倾向于认为 ERP 项目只是实施一套新的软件。 ERP项目只是IT部门的事。 只要业务部门明确讨论自己的需求，剩下的就不用管了。 这种理解显然是错误的。
如果说ERP项目去掉了系统软件的外壳，那么它的核心就是企业管理。 什么是企业管理？ 是指企业管理存在于企业的各个方面。 企业的任何一个神经线、任何一个角落，都存在着企业管理。 因此，实施ERP应该是企业全体员工的行为ERP的实施分哪些阶段？ERP概念简介及管理思想，而不仅仅是单个部门的行为。
ERP项目绝不只是流程的自动化，它一定是管理模式和业务流程的优化。 如果业务部门不充分参与甚至发挥主导作用，可以说根本就不是一个ERP项目。
43.什么是ERP的“集成风险”？
对于过去熟悉单一业务系统的企业来说，基于流程、高度集成的ERP系统给他们带来了新的挑战：连贯的流程在相关部门之间产生了一定的依赖关系。 这使得部门很容易旷工并互相争吵。
企业变革管理和相应的在职培训应该使*终用户能够正确认识和理解自己在整个业务流程中的每一个操作对其他流程、用户和整个系统的影响，并形成整体概念系统的。 。
44、如何克服从传统工作流程向计算机技术支持工作规范过渡时遇到的阻力？
新的计算机辅助管理信息系统采用的数据标准和规范在整个企业是一致的。 目前一般企业的传统标准通常在部门之间相对独立。 两者之间的矛盾往往给企业实施ERP带来很大的阻力。
一个普遍的现象是，某些部门和员工很难接受，为了适应统一，他们认为好的历史标准被一套不熟悉的东西所取代。 解决这个问题，除了运用一定的行政手段强制执行统一的标准和规范外，还必须加强思想教育和全局观念的动员。
45． 如何克服人事组织调整、员工工作性质变化带来的实施阻力？
由于ERP系统的实施和应用，必然会带来公司管理体系的变化。 企业中某些相关员工的责、权、利的变化，会给ERP系统的实施造成一些障碍。
对于企业管理者来说，除了利用行政手段进行配合外，还必须具体情况具体分析。 正确引导是解决问题的重要途径。
对于企业员工来说，不仅要正确认识ERP给个人带来的机遇和困难，还要用长远和发展的视角来分析自己在企业ERP变革浪潮中的地位和作用。
46. 如何避免冗长、不及时的问题解决和决策？
顺畅的沟通可以提高问题处理和决策的效率。 由于ERP实施通常涉及企业的相关部门而不限于项目组，因此内部沟通非常重要。
47、如何完美保留历史系统数据以及新旧系统切换？
为数据做好充分准备。
没有准确的数据就没有成功的 ERP。 从ERP实施项目一开始就重视数据准备是规避实施风险的重要因素。 数据准备包括数据整理、规则统一、数据导入等，明确项目中的数据管理组织和职责是非常有必要的。
48． ERP的“穿鞋理论”是什么？
从某种角度来看，ERP项目的实施就是企业为自己定制一双时尚的新鞋，以适应新时代的企业管理。 ERP系统的应用无非就是穿鞋。 只有合脚，才能说是好鞋。 如果鞋子完成了但不理想，必然会出现剪合鞋或者剪合鞋的问题。 我们姑且称之为ERP穿鞋理论吧。
鞋子舒适与否，取决于用户是否提前充分参与、双方是否有效沟通、用户是否真正了解自己的需求。 因此，整个公司必须达成共识，充分参与项目的实施和应用，否则必然导致失败。 ERP 不是一个“交钥匙”项目。 客户必须参与整个实施过程并真正应用。
49． ERP鞋品测试员是谁？
ERP实施是一个企业范围的变革过程。 企业各部门必须重新梳理部门业务流程，定义新系统的不同模块功能。
只有穿鞋的人才知道鞋子卡在哪里。 中层领导是上下层之间的桥梁。 他们深入基层，经常处理实际问题。 只有他们真正了解企业的实际情况。 项目实施时，尽量将各模块在相关部门实施的成功与否作为相关部门负责人的重要指标，并让其参与部门的业务流程重组。 只有让这些中层领导亲自接触ERP软件和各种新的管理理念，让他们对软件提出自己的看法，才能调动他们的积极性，发挥他们的创造力和主观能动性，促进企业的发展。实施ERP。
50.为什么中层领导需要参与业务流程设计？
每个企业必须根据自己的具体情况设计自己的ERP软件使用方式。 人们常常错误地认为这些是顾问的工作。 他们设计它们，公司只需要使用它们。 事实上，天上没有掉馅饼。 顾问是软件方面的专家，但他们不是你公司的专家，也不是公司的长期资源。 业务流程的设计应该是中层领导的重要职责。
另外，各个模块的参数决定了整个软件系统的运行方式和具体操作。 中层领导需要了解这些参数的作用，至少是重要的参数，他们需要与顾问一起设置这些参数，并且需要能够在必要时修改某些参数。
51、项目核心团队在项目中的关键作用是什么？
核心小组成员在实施过程中发挥着重要的关键作用：传承、帮助、引领。 即向企业引入ERP理念和软件功能，向部门传达领导对ERP工作的指示和要求，将部门业务传递给实施顾问； 帮助制定业务流程和操作程序，帮助指定人员分割工作并澄清职责，并帮助数据监督项目进度并与实施咨询工作合作； 领导部门人员收集数据erp软件开发，培训*终用户和指导部门，以正确地使用该系统进行业务。
52.选择项目核心团队成员时需要考虑哪些因素？
ERP核心组应是一个驾驶组织，核心小组成员也必须是企业的精英。
实践证明，由于对项目对正常业务的影响的担忧，因此不建议随机找到来自各个部门的一些闲置人员作为核心团队成员。
在为核心项目团队任命候选人时，必须仔细考虑这些人员对企业的全面业务能力和忠诚度。 1）核心成员必须是全职的，否则，不可能照顾两端，甚至失去两端。 2）基于项目培训的稳定性和企业数据的安全性，必须选择忠于企业的核心成员。
53.在ERP系统引起的现有操作方法或过程的变化浪潮中，我们如何保持冷静？
项目团队必须井井有条，员工必须参加足够的用户培训。
ERP系统的使用将在很大程度上更改员工的现有操作方法或过程。 如果在使用系统之前未对用户进行全面训练，它将直接导致大量数据错误或操作错误。 ERP系统是一个高度集成的系统，业务运营将自动反映在金融中。 如果有大量的业务运营错误，金融系统将是混乱的。 这也是某些公司无法实施ERP的原因之一。
ERP项目是一个涉及企业所有员工参与的项目。 只要某人不了解项目的重要性或项目与其工作之间的关系，就很可能为ERP项目带来不可估量的巨大风险。 因此，应完全重视培训和宣传的作用。
54. ERP项目的“三个never”和“三个否”是什么？
在项目启动之前，“从未听说过”，“从未理解”项目实施期间，“从未使用过该系统”在项目上网后，然后在项目启动之前“不在乎”，并且“不支持项目上网后“在项目实施过程中”。 这些是忽视培训和宣传的后果。
55. ERP系统不如历史系统那么方便和快速。 它根本不满足实际的业务需求吗？
如果企业*初使用的手动操作或单功能软件操作，在实施ERP和使用新的集成管理软件的早期阶段，则很容易感觉到ERP不如原始操作或系统，甚至不如原始操作或系统，甚至怀疑ERP是否可以满足要求。 实际的业务需求。
应当承认，使用集成的ERP软件与手册或单功能软件之间存在许多差异。 它更严格，更具体。 例如，在ERP软件中，付款必须与发票相对应，并且每个付款必须指示其对应的发票或发票。 购买发票必须与收到的商品相对应，但是在某些情况下，我们不需要此。 但是，这些看似僵化的方面是从管理的角度来解释的。 严格的业务运营保留完整的数据并生成详细的报告，以为公司的管理决策提供强大的数据。
这些要求领导者理解和解释，*终用户需要说服并坚持使用它们。
56.当项目开发和业务之间发生冲突时，哪一个更重要？
ERP项目通常是艰巨的任务和时间关键任务。 在现有的人类和物质资源下，项目与实际业务之间的冲突将不可避免地发生。 在这里，我们将 ERP成功案例作为参考：
联想在实施ERP项目时，总统Liu 从一开始就明确表示，企业应该让位给该项目。 具体措施包括：分配每个子公司和部门的精英人员全职加入项目团队。
此外，只要这是ERP项目团队要求刘先生参加的决策会议，刘先生就必须在场，并且此类决策会议由副总裁李秦亲自主持。 会议：每个子公司和部门的*高领导人必须参加会议，并且必须亲自报告子公司和部门的ERP项目以及遇到的问题。
57.教练培训重要吗？
是的，讲师和主要用户作为Hunan石油ERP的支持框架的重要性是不言而喻的。 一方面，他们需要执行*终用户的培训任务； 另一方面，他们需要在ERP上网后支持自己的单位业务和滚动培训。
58.教练培训的主要目标是什么？
通过对讲师的培训，讲师可以支持Hunan SAP系统的正常运作和业务流程的优化，并巧妙地处理某些业务紧急情况。 独立接受系统内业务人员的后续培训以及公司的业务和支持。 因此，Hunan石油ERP项目指导委员会决定每个单位将派遣三个人参加教练培训。
59。 讲师培训是否需要考试或试讲？ 为什么？
讲师将有关该主题的知识转移给*终用户，因此讲师的质量与*终用户的培训质量直接相关。 因此，除了自己之外，讲师必须参加理论考试，基于计算机的考试和讲座评估。
60.*终用户培训重要吗？
是的，ERP系统的实施是企业改革中的重要变化过程。 *终用户培训是整个ERP变更管理工作中*关键的重点。 *终用户培训的质量和效果将直接与Hunan SAP系统的成功和改革工作的成功有关。 因此，所有级别的Hunan石油化学应为这项ERP*终用户培训提供*大的支持。
61.*终用户培训的主要目标是什么？
*终用户培训可以帮助未来的SAP*终用户理解，理解并逐渐适应系统实施带来的一系列“变化”； 他们可以正确掌握未来的业务操作程序，了解与SAP相关的知识并具有系统操作功能，通过这种方式，可以有效地完成相关工作，以确保上网后的各种业务的平稳运营； 它可以帮助未来的SAP*终用户学习使用“用户手册”作为日常操作的辅助工具，并培养独立解决问题的能力。
62。 *终用户培训需要考试吗？ 为什么？
是的，在培训的*后一天，每个模块都有考试。 因为考试可以特别了解您需要进一步指导的业务操作步骤或系统操作； 它可以帮助项目团队根据新系统运营商对新技能的掌握，可以考虑系统的准备就绪。
63。 为什么要培训数据收集人员？
ERP是一个全新的系统。 这是一个高度集成的管理系统，涵盖了整个ERP软件中的新管理概念和方法。 它还为输入ERP的数据提出了新的要求。 数据必须是“三个流”，即物流，账单流和信息流是高度统一的。 这些概念是我们从未有过的事情，但是我们的现有数据是独立的和没有联系的，因此它们不一致。 ERP系统要求。 因此，必须对数据收集人员进行培训，以充分了解ERP系统的数据要求，并且必须根据ERP要求重新组织和收集现有数据，以确保数据收集和转换的平稳进度以及数据的准确性和完整性。 高度统一。
64． 培训数据收集器的主要目标是什么？
数据收集人员培训的主要目标是使数据收集人员充分了解数据收集模块的格式，清楚地了解每个字段在数据收集中的含义，了解数据收集的范围和预防措施，并确保整个整个数据数据收集以统一的方式进行。 ，确保收集的数据是统一并高度集成的，同时确保按计划报告数据。
65.数据收集器的主要责任是什么？
数据收集人员的主要职责是根据数据收集表的格式和要求收集，清洁和确认当前系统中的数据，填写当前系统中的确认数据，并报告在此期间遇到的问题收集流程给省级公司数据转换团队。 我们还协调和处理公司内部模块内的数据统一问题，同时监督和查看所有数据以确保数据的准确性。
66.县和市政公司的领导人应如何支持数据收集人员的工作？
县和市政公司的领导人首先应清楚地了解数据收集工作的困难和工作量，确保人员安排，指定领导者负责数据转换工作的领导和协调，并听取工作报告定期或不规则的数据收集人员。 协调并处理数据收集工作中遇到的问题和困难； 确保相关人员有足够的工作时间来投入数据收集工作； 监督和管理数据收集工作； 同时，领导者应审查分支机构报告的数据*终确认和签名。
67.如何确保数据收集的数据质量？
首先，在分支公司中，应建立数据收集组。 分支公司内的两次评论，以确保数据的准确性。 同时，将根据该省再次审查省级公司数据转换组设置的数据转换组的主要用户，以确保正确的数据。 在这三个评论之后，数据将是数据。 分支机构将再次发出*终审查和分支确认，并保证数据的质量通过数据转换组确保数据的质量。
5.如何应对ERP带来的变化
68.领导力应该如何应对ERP带来的变化？
*需要正确理解变化的含义，了解业务流程的各种变化及其背后的含义
*熟悉变革的态度并开放以掌握新的业务流程，学习根据新步骤与其他部门合作，学习，阅读和使用RE组织的业务信息
*积极主张实施变更
*领先的员工意识到ERP实施是长期的“工程”。 系统的启动并不意味着ERP实施的终结
69． 普通员工如何应对ERP对工作的影响？
*注意项目的实施过程，并了解业务流程的新变化
*积极参加用户培训，并熟悉尽快掌握新系统的操作
*尝试与ERP实施安排合作，例如数据准备等。
70.如何顺利通过考试以达到*佳训练效果？
*仔细听，积极提问，并仔细进行课堂练习
*上课后，练习培训系统并合并课堂学习内容
*勤奋并提出问题，找到同学或培训师以找出您是否不了解
71.现有的SAP系统接口不友好，我该怎么办？
由于它已经形成了历史系统或手动操作的习惯，因此*终用户很可能具有新的ERP系统本身的阻力和排除。 但是，应该提醒什么::
*喜欢或不喜欢业务系统，您必须首先体验习惯或不习惯
*勇敢地放弃怀旧的原始系统的手工习惯
*积极适应新的系统界面并养成新的操作习惯
*一开始，尝试尽可能多地花费更多的时间，并降低操作速度以确保准确性； 然后逐渐找到一些快捷方式来培养适合您的系统操作习惯。
附录：常见术语说明
一。 一。 一般术语：
72.材料要求计划
物质需求计划（，MRP）是指企业信息管理系统的管理系统，以管理产品组成。 借助计算机的计算能力和系统订单系统，图书馆材料和产品的管理功能，实现客户订单，并遵循产品结构列表。 并计算材料需求计划。 实现减少库存的管理目标。
73.物质需求计划II
物料需求计划II（ⅱ，MRPI）是指管理和财务成本。
74.供应链管理
供应链管理（链，SCM）是指购买供应链管理设计，计划，控制因素以及物流，资本流量和信息流从原材料到产品销售的优化。 服务提供商与客户之间的协调治疗。
75.客户关系管理
为了加强公司与客户之间的关系，客户关系管理（，CRM）使用公司的ERP系统数据具有一系列不同的软件工具。 CRM软件可以实现这些功能：对客户进行分类，一个 - 一个营销，自动销售能力（SFA），促销活动管理，市场营销和呼叫中心自动操作。
76. BPR业务流程重组
业务流程重组（，BPR）是指使用信息技术和人力资源管理方法的革命性方法来大大提高业务流程绩效。
77.绩效管理系统
绩效管理系统（KEY，KPI）是指骑自行车的过程，包括“目标设置”，“跟踪报告”，“分析调整”和“评估激励措施”。
78.系统应用产品
系统应用产品（SAP）是指德国ERP软件公司开发的ERP应用程序软件。 它是数据中英语的缩写，并将其翻译为数据处理中的系统，应用和产品。
79. SAP R/3
SAP R/3是指基于客户/服务器结构和开放系统的集成企业资源计划系统； 它的功能涵盖了财务，物流（工程设计，采购，库存，生产和销售，质量等）以及各个方面的人力资源管理。
2. SAP模块名称
80.财务会计
财务会计（FI）意味着它必须能够根据相关法规披露并向股东，债权人，劳工组织和公众提供所需的信息，并且有效的公司管理会计必须包括控制和转让的功能。 财务会计模块由一般分类帐户，应收帐款和应付账款，固定资产，法定合并和特殊统计会计职能组成。
81.管理会计
管理会计（，CO）是指提供企业内部管理控制所需的各种信息以及内部评估和评估。 通过通过销售模块，采购模块和财务会计的综合功能分析CO中各种信息的生产和操作，分析比较，由子模块组成，例如一般费用成本会计，生产成本会计和获利性分析。
82.销售和分布
销售和分销（销售和SD）是指SAP系统中的一个模块，以解决销售过程中相关操作的高度集成。 通过集成财务模块，所有信息都可以实时反映在帐户系统中。 它主要由销售订单，控制，交付管理，发票管理和其他功能的管理组成。
83.物质管理
材料管理（，MM）是指R3物流系统的一部分。 该模块提供的功能物流管理操作基于材料物流管理操作：获取，采购，需求计划，库存管理，物理存储管理和账单管理。
84．管理
仓库管理（，WM）是指MM模块中的子模块，使用WM系统来管理公司中的复杂库存结构。 该结构可以包括不同仓库中的区域（即存储类型），例如存储，可用存储，冻结存储和固定位置提取区域，以及生产和供应，交付和接收区域。 可以管理WM系统以随机的组织结构和固定位置管理仓库。
85.生产计划
生产计划（，PP）是指负责物流系统计划，控制和生产的模块，并完美地提供了处理各种制造模型的处理，例如重复和平，根据订单，汇编，顺序，过程 - 流程 - 基于生产，生产和批处理生产以及批处理生产以及批量生产，批量生产和批量生产，批量生产和批量生产，批量生产和质量生产，批量生产和批量生产，批处理生产和批处理生产以及批处理生产以及批量生产生产，批处理生产和批量生产，批处理生产以及批处理生产以及批量生产，批处理生产以及批处理生产以及批处理生产和批量生产。 面对库存。 综合供应链，例如MRPⅱ，电子看板，计划的化学货物，研讨会控制器，过程控制系统，PDM等。
86．物品维护
工厂维护（工厂，PM）是指维护复杂的工厂控制系统维护； 支持工厂的图形表达，可以连接到地理信息系统，包括详细的工厂图表； 该设备可以执行预防性维护计划，缺陷，维护，维护，维护，维护，维护，维修备件管理。
87.人类资源
人类（Humab，HR）是指SAP系统中的人力资源模块。 这是管理人员档案，员工薪水，培训和旅行费用。 *终财务信息将集成到会计模块中。
88.项目系统
项目系统（，PS）计划并控制新的R＆D。建筑与营销项目。 该模块允许成本提高项目预算的成本，并且可以本身管理R/3的实施。
89．品质控制
质量管理（，QM）有助于计划和记录质量控制活动。 例如产品检查和材料证明。
90.集成
物流集成（，MRO）是对备件，原材料，成品和其他材料的采购，供应，库存和销售的管理。
91.行业解决方案
石油行业解决方案（-oil，IS -oil）是指专门针对石油和天然气的开发和行业解决方案。 SAP公司和许多战略合作伙伴已经建立了全球委员会的互动式开发行业产品和SAP石油和天然气公司。 导演会议定期举行会议。 这项工作的重点集中于石油和天然气行业的制定的管理标准以及相应的SAP产品的开发策略，以满足石油和天然气行业的持续管理需求。 在SAP及其战略合作伙伴进行了20多年的专门研究之后，“*佳商业实践”反映了当今**类石油公司的经验和管理经验，这是SAP系统中的预设。 这些*佳业务实践基本上涵盖了大多数石油公司在生产和管理中的各种需求，还可以为各种石油公司的组织和管理流程改革提供有用的参考和专家类型帮助。
92.先进的计划优化器
高级计划优化器（，APO）是指SAP供应链管理的一部分，可以优化供应链管理。 通过先进的计划优化器，可以提供更好的采购解决方案。通过APO和ERP集成，可以尽快获得供应商的原材料，*低成本可以使公司的产品更快地交付给客户顾客
93.数据库
数据仓库（BW）是指公司管理和决策制定中的主题，集成，时间相关和非修改数据集。 与其他数据库应用程序不同，数据仓库更像是一个集成，处理和分析企业中分布的业务数据集成，处理和分析的过程。
94.企业战略管理
公司战略管理（，SEM）是指提供一种手段和方式（例如，与同一历史时期的比较或对未来一定时期的合理期望进行比较），以便使企业的制定企业不断地从对现实的构想。
3. SAP实施
95. SAP实施方法：快速实施SAP
SAP（SAP，ASAP）是指SAP提供的执行解决方案。 集成了几个组件，这些组件与R/3系统的快速有效执行共同实施。
96.改变管理
（）是指将企业转化为新的好且不断变化的流程，将企业转化为新的商品和概念。
97.关键过程演示
关键过程演示（房间飞行员，CRP）是指实施SAP期间关键业务流程的演示，以便获得对SAP实施单位的初步认可。
4. SAP系统设置
98.集团
组（）是指SAP系统中*高级别的组织单元，该组织由主数据库和建立完整的集成系统组成。
台面代码
公司代码（代码）是指拥有完整帐户帐户的独立实体。 它是向法定资产负债和损益表报告的*小单位。
5. SAP开发工具
100.高级业务应用
高级业务应用程序（ABAP）是指由SAP开发的各种应用程序设计的编程语言。 ABAP开发了R/3甚至其基础系统的某些组件的所有应用。 这是一种图形第四代编程语言。 因此，它通常称为ABAP/4 ..
六，系统应用
101．Key用户
主要用户是指在实施ERP实施过程中代表整个项目实施的人员，并在整个过程中参与整个项目的实施，负责*终用户的培训和系统维护。
102．End用户
*终用户是指执行ERP实施后ERP系统中每日业务操作的系统用户，并报告诸如报告查询之类的查询。
103．role
角色是指根据一致的权威相应娱乐的个人。
