图源：小程序：触手可及，无处不在
发表时间：2023-10-02 09:25:47
文章来源：炫佑科技
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图源：小程序：触手可及，无处不在
来源：视觉中国
芥末对文 在1月6日的微信公开课PRO版中，微信公开课讲师、微信小程序曾鸣分享了主题为“小程序：触手可及，无处不在”的讯息。 他表示，小程序越来越深入日常生活，给各行业带来改变。
**批微信小程序诞生于2017年初，微信张小龙提出了“触手可及、无处不在”的发展方向。 曾鸣表示，当时并不清楚这句话的含义，但经过五年的发展，“小程序正在接近这个目标”。
“每个人都应该能够感受到，在你的生活中，无论线上还是线下，街头巷尾，到处都有小程序商家。作为一个做小程序的人，我感觉小程序也在改变我自己的生活。”
曾鸣提到，疫情期间，小程序承载了疫苗、核酸检测的预约、查询等多项医疗服务。 他介绍，目前已有数千家医院接入小程序，作为线上医疗服务平台。 与2021年郑州洪水类似，一份腾讯文件在无数人中传递，帮助需要帮助的人记录并上传自己需求的具体信息，也帮助那些能够提供帮助的人有序伸出援助之手。
曾鸣介绍，去年有7.5亿用户在使用小程序协作工具。 除医疗服务外，小程序还存在于数字政务、餐饮、旅游、零售等多个行业。 截至目前，每天有超过1亿用户通过小程序享受数字政务服务； 小程序自助点餐，可为餐饮企业节省至少20%的人力成本； 旅游、零售等行业也结合自身行业特点，用不同的方式触达消费者。
“小程序已经悄然融入我们的生活。” 曾鸣说道。
生态：不同的用户群体，不同的使用偏好
他分享了2021年微信小程序的用户数据表现：2021年，每天有超过4.5亿人在使用小程序图源：小程序：触手可及，无处不在，日均使用次数同比增长32%。 小程序支付服务的用户数量增长了80%，客单价较2020年大幅增长。“大家似乎越来越习惯在小程序上花钱、享受生活。”
商户端，活跃小程序数量也在稳步增长，较2020年增长40%。其中，有交易的小程序增长近30%。 曾鸣提到，90%的增长数据来自中小企业。 “我们可以看到整个小程序生态系统正在健康、强劲地发展。”
曾鸣还提到了小程序开发的发展。 他介绍，经过几年的发展，小程序开发数量已超过300万，微信小程序为他们提供了多种广告形式来实现流量变现。 2021年，微信广告在小程序开发中的份额将接近100亿，较2020年增长一倍。
微信小程序的覆盖面也在发生变化。
在用户年龄方面，曾鸣提到，2021年年轻用户群体将增长140%。微信小程序官方统计了“*喜欢的服务”和“越来越受欢迎的服务”。 “*喜欢的服务”是指*常使用的服务，“越来越受欢迎”是指增长*快的趋势。 曾鸣介绍，与2020年相比，2021年“爆款服务”增长了100%。 比如年轻人喜爱的餐饮、娱乐、航空领域，增长非常迅速。 与此同时，涉及青少年、年龄段的婚恋领域服务也快速增长。
老年用户越来越注重生活品质，家纺、艺术品等品类的购买量增长迅速。
“这些趋势和变化值得我们整个生态系统关注，未来的机会可能就在其中。”
在区域变化趋势方面，曾鸣表示，微信小程序对中小城市的影响越来越明显，且下降速度较快。 他透露，2021年自助点餐微信小程序怎么制作，中小城市小程序的增长将出现飞跃。 同时，大城市与中小城市的使用偏好也存在一定差异。 大城市的用户更喜欢家政、电商购物、汽车充电等日常生活服务，但在中小城市，充电桩作为汽车充电基础设施仍在逐步建设，电动汽车充电和充电等服务仍处于起步阶段。机动车加油服务应用更加广泛。
曾鸣表示，小程序一直在尝试与各行业、各品牌的商家进行更深入的行业探索。 例如，在餐厅扫二维码点餐的基础上，可以增加预订功能、优惠券操作、会员管理等一系列服务，以提高门店复购率。 他特别提到，一些小程序也提供外卖服务，但与外卖平台并不重叠。 “我们的数据显示，他们的自营外卖用户与我们现有外卖平台的用户并不重叠，”他说。 认为小程序业务是增量业务，可以增加企业利润。
变化：从孤立线上到全链联动
曾鸣表示，在小程序发展初期，一些品牌在运行自营小程序后并没有整合线下，“放任自流”，因此没有带来特别的改变。 去年，不少品牌商家开始意识到这个问题，开始做出一些新的大胆探索，比如整合线上线下所有数据，甚至将线上交易的收入与线下导购直接挂钩。 经过多方尝试，小程序30%以上的交易来自门店和导购渠道。 与此同时，不少自建小程序服务也出现在B2B环节。 一方面可以加强品牌对经销商管理和实际销售的了解。 另一方面，也可以方便销售端与品牌分享优惠活动，增加收入。
“生活中有很多智能工具、智能硬件，大家都会用到，买了之后实际使用起来其实是有一定难度的，必须要安装APP，初始化，这个过程就挡住了很多用户。所以我们就努力了。”与众多硬件厂商合作，我们可以利用小程序解决方案更好地提高产品使用率和用户体验。”
曾鸣表示，小程序本身并不提供服务，只是服务的载体。 小程序希望让更多的品牌、商家和消费者之间的联系更加顺畅和直接，尽可能地打通许多不必要和省略的环节，获得更多的利润。 ，拥有更好的消费体验，这才是小程序的真正价值。
在未来的发展中，小程序除了*基本的行业转型外，还将完善基础体验和基本用户权益的保护，包括个人隐私的保护和个人消费空间的保护。 曾鸣表示，接下来，小程序将开放和调整一些能力，承担更多的社会责任，与所有服务商、开发、商家一起构建更健康、更有价值的小程序生态。 让“触手可及、无处不在”的目标真正实现。
