南昌数千件快递包裹挤得满满当当
发表时间：2023-10-30 09:50:59
文章来源：炫佑科技
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南昌数千件快递包裹挤得满满当当
部分快递运单中仍存在个人信息“裸奔”的现象。
在江西南昌的快递站，数千个快递包裹挤满了十多个货架。 记者发现，部分包裹的电子运单上显示了完整的收件人姓名、电话、收货地址。 有的电子运单只隐藏收件人姓名，有的只隐藏手机号码中间四位，但不隐藏详细地址。 车站工作人员随机抽取了来自不同快递公司的十个包裹。 记者发现，只有一家对收货信息进行了完全加密隐藏，其余的都只隐藏了单条信息，而且同一家快递公司隐藏了不同包裹的信息。 方法也不统一。
市民陈女士：不要写我的电话号码，如果你写大地址，我可以接受。 但现在很多快递地址都精确到具体的房间数，包括我家住在哪一层，每个房间的门牌号都被泄露了。 我不希望这种事发生。
快递站工作人员告诉记者，从每天收到的快件量来看，目前约有40%至50%的快件包裹使用了保密条。
为什么“隐私表”的受欢迎程度不高？
事实上，从2017年开始，一些快递公司就陆续推出了“隐私条”。 消费者信息通过技术处理，并非全部显示在快递运单上。 对于消费者来说，隐私表格可以减少私人信息泄露带来的麻烦。 对于快递企业来说，通过有效保护消费者隐私，可以改善服务体验，增加用户对企业的信任和满意度。 但为什么“隐私表”的普及率不高呢？
记者随机测试了几家快递公司的手机订餐服务。 有些快递公司可以直接在小程序上勾选“信息加密”选项，隐藏收件人和寄件人的手机号码信息。 有些快递公司在隐私表单选项中提供了隐藏信息的表单样式的详细示例，而其他快递公司小程序上没有此选项。
申通快递客服：平台无此功能。 你只能联系分行，让这里的分行手动操作。
市民苏女士：现在很多隐私保护选项要么是小字，要么是在很不起眼的角落，所以其实大多数人都不会去注意。
一方面，快递企业提供的信息加密服务缺乏统一标准，很容易让消费者错过或忽视服务； 另一方面，当消费者选择隐藏信息时，隐私表格上的虚拟号码会给消费者带来一些不便。 地方。
市民康女士：我找快递的时候，他们要查我的手机号码*后一个号码。 这个虚拟号码与我的实际手机号码不符，所以我找了一会儿我的快递。 我还是觉得这方面不太方便。
采访中，快递员告诉记者，与以往一目了然的电子运单相比，在投递过程中，投递前必须使用扫码器扫描获取具体信息。 虚拟号码的使用常常被消费者屏蔽，无法联系到接收者。 收件人的状况在一定程度上影响递送效率。 此外，不少社区物业、超市等收款网点不具备自动信息整理功能，无法对隐私文件的快件进行分类存储。
推广“隐私形态”需要打破全产业链壁垒
专家表示，推行“隐私形式”并不是隐藏那么简单。 快递包裹涉及产业链长、环节多。 因此，在目前上下游仍存在信息壁垒、服务体系缺乏支撑的情况下，“隐私面单”的推广需要打通全产业链各环节的全流程。
今年4月，《快递电子运单》新国家标准发布，禁止显示完整的个人信息。 但由于是推荐性而非强制性国家标准，因此目前实际配送场景中，商家、快递公司等并不需要使用隐私条。
记者在采访中发现，如果在电商平台下单时想要选择隐私形式，电商平台上的卖家必须通过自有渠道通过快递方式提供这项服务。 专家表示，从抢订单、节省成本的角度来看，商家不具备保护消费者信息隐私的意识和能力。
北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国军：从商家角度来说，如果要做这种隐私声明，就得投入，包括快递、设备、软件调试、以及相应的人员培训。 如果商家在短时间内有大量此类低价产品在售，则可能无法承担此类隐私订单的投资。
赵国军表示，在隐私订单推广中，还存在上游电商企业隐藏信息、不与下游快递企业共享数据的问题，导致上下游企业之间形成信息壁垒。 不仅影响快递运营效率和服务质量，还导致出现问题推诿、消费者无法维权的情况。
此外快递下单小程序制作，赵国军表示，邮政快递业具有点多、线路长、覆盖面广、人货分离、隐蔽性强的特点。 因此，隐私形式的推广必须打通全产业链的各个环节和流程南昌数千件快递包裹挤得满满当当，实现数据的互联互通。 ，产业链上下游的每个运营场景都要相应地设计解决方案。
我国日均快递量已突破3亿件
隐私订单日均使用量超1.5亿单
如今，我国日均快递业务量已突破3亿件。 数以亿计的快递物品产生和积累的大量投递数据给个人信息的保护带来了严峻的挑战。 国家邮政局数据显示，邮政快递业目前拥有各类营业网点34.9万个，从业人员超过400万人，日均数据传输量超过5TB。 针对邮政快递行业信息接触点多、监管难的问题，国家邮政局、公安部、国家网信办联合开展邮政快递个人信息安全管理专项行动快递领域。 目前，邮政快递行业隐私订单日均使用量超过1.5亿单。
国家邮政局选择顺丰、中通、圆通3家企业开展隐私表格应用试点。 采取定期调度与个别指导相结合、线上监管与线下检查相结合等方式，对船公司总部及阿里巴巴、拼多多进行监管。 、京东等各大电商平台全面推进隐私表单应用。 目前，邮政快递行业自营单据日均使用量超过1.5亿张，主要快递企业自有渠道基本实现单据全覆盖。
江西省南昌市西湖区某快递营业部负责人杨女士：我们在快递订单的隐私保护上都实行了姓名隐藏，包括客户电话号码是否打星号，或者通过什么方式显示。一个虚拟号码。 今后我们将积极查漏补缺。 补缺。
同时，国家邮政局还启动了行业相关法律规范和标准的制修订工作。 《寄递用户个人信息保护要求》《寄递服务用户个人信息安全管理规定》《邮政行业数据分类指引》等行业标准相继发布，提供了详细的规定。 、明确且可操作的隐私表格规定。 此外，《快递市场管理办法》修订稿已完成并公开征求意见。 明确了快递企业保障用户信息安全的法律责任，对快递企业处理用户个人信息提出了具体要求。 进一步完善邮政快递行业个人信息化。 信息安全标准体系。
