餐饮商户痛点：小程序日活突破4.5亿！
发表时间：2023-10-31 20:36:29
文章来源：炫佑科技
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这是2017年4月20日发布的小程序第1392篇文章
2021年，小程序日活突破4.5亿，商户自营实体交易额同比翻倍，零售、餐饮、旅游小程序交易额同比增长100% 。
私营部门的餐饮业这几年也发展迅速。 据腾讯智慧零售统计，近两年餐饮行业私域或小程序渗透率大幅提升。 做得好的企业线下小程序渗透率甚至可以超过50%。
喜茶就是一个依托“小程序”核心触点的典型案例。 早在2018年，喜茶就打造了自己的小程序“ Go”，实现了在线点餐，缓解了“线下排队长”的痛点，打造了“免排队点餐”功能，优化了用户体验。 。 后来，喜茶推出了外卖模式。 用户可以通过小程序下单送货，还推出了在线与好友分享订单的功能。
麦当劳于2017年首次推出“i麦当劳”小程序，并在全国范围内推出会员计划。 上线一年内就积累了5000万会员。 2018年推出“8.8会员日”，注册会员达1000万； 截至2020年底，麦当劳小程序已累计会员1.6亿。 截至2021年8月，麦当劳在华会员总数已接近2亿。
瑞幸定期邀请社区里的“咖啡专家”进行直播，讲一些咖啡相关的知识，以提升其声誉和专业度。 《2021智慧零售私域增长指南》数据显示，瑞幸咖啡平日门店直播时间达8小时，平均每天有15万用户观看。 目前，App、小程序、社区已成为瑞幸咖啡的三大订单来源。
餐饮商家痛点：
网络技术的进步，倒逼传统餐饮商家与时俱进，尽快解决自身痛点，迎来餐饮O2O时代。
01 订购流程繁琐
从顾客排队等候、选菜，到餐厅服务人员确认点餐，整个点餐流程需要较多的服务人员，导致点餐效率低下，顾客体验不足。
02 纸质材料废料
传统餐饮店的菜单需要定期印制，以弥补消耗。 如果商家推出新菜品，则需要重新印制菜单，这给菜单更新带来很多不便。
03 人工收银耗时较长
人工结账需要顾客和服务人员双方都花费一定的时间才能完成，长时间的等待是很多顾客无法接受的。
04 运营管理缺失
原材料成本上涨，运营管理方法缺失。
05 缺乏新的营销手段
传统宣传成本高，缺乏新的营销理念。
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