保险业的数字化转型保险行业的自动化解决方案
发表时间：2023-11-29 15:02:31
文章来源：炫佑科技
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保险业的数字化转型保险行业的自动化解决方案
保险业数字化转型
保险业数字化转型
保险业的增长是由自动化的使用推动的。 自动化技术用于使工业中耗时且劳动密集型的手动流程实现自动化。 这些手工业务流程往往落后、效率低下，并且容易出现人为错误。 因此，不采用自动化的企业将在效率、运营敏捷性、客户体验和*终盈利能力等方面落后于竞争对手。
与不使用自动化的竞争对手相比，将更多日常业务流程自动化的保险公司也拥有更大的客户服务优势。 保险业务自动化的主要驱动力，或者说所谓的“保险科技”（），是希望利用技术来简化、智能化、改进流程，为公司和客户降低成本、控制风险、提高客户满意度。 数字化转型的分步策略从营销和销售部门业务模式的变革开始，进而进行管理模式和组织模式的变革。
在数字化实践方面自动化软件开发，传统大型保险公司可以利用规模优势、牌照优势、资金优势、人才优势，在保险业数字化转型浪潮中抢占先机，运用大量新技术，推动自身数字化转型升级。 。 新兴的、具有前瞻性的、以技术为主导的保险公司正在实现流程自动化，以提高其营销、销售和续保部门的效率。
保险行业采用自动化软件的优势
数字化优势
在数字化转型过程中，业务流程的自动化是非常重要的一环。 随着创新型保险公司开始采用技术主导的业务流程，保险业正面临颠覆。
客户需要一种由数字优先服务驱动的新的无缝体验保险业的数字化转型保险行业的自动化解决方案，这种体验可以“随时随地”完成，这在其他行业很常见。
通过采用自动化技术，保险公司可以改进其运营模式并与客户建立更牢固的关系。
风险管理
风险管理
使用自动化技术可以帮助保险公司改善风险管理。
与传统风险管理相比，利用大数据、人工智能、自动化分析等先进技术，可以分析海量数据，通过建立预测模型、制定预防措施来管理风险。
保险科技公司在风险分析中使用自动化技术已经很普遍，但从整个行业来看，这种数据分析还有很大的应用空间，可以扩展到支持保险科技公司的各个方面。保险。
减少人为错误
减少人为错误
过去，保险行业通过人工流程办理保险业务时，巨大的风险来源就是人为因素。 一个简单的错误可能会导致财务和客户信任损失。
针对这种风险，自动化在业务流程数字化、消除人为错误风险方面具有不可替代的优势：一方面可以实现流程自动化，避免流程中的错误； 另一方面可以利用自动验证、智能识别等技术。 ，可以避免数据错误。
该行业的科技公司先驱已经在保险 CRM 系统中使用自动化，以更省时、更精确的方式管理客户。 采用该技术可以降低风险并减少手动流程，使员工有更多时间专注于更有价值的业务，精简团队，提高人员效率并发展业务。
减少遗留系统的负面影响
减少遗留系统的负面影响
许多保险公司仍在使用遗留系统来支持其核心业务运营。 使用旧的和过时的技术通常有两个原因。 一方面是基于成本考虑，更换核心系统的成本肯定不低； 另一方面，实施大规模变革很难获得利益相关者的支持。
然而，继续使用遗留系统存在问题。 随着行业的发展和客户期望的变化，遗留系统通常不再满足功能要求。 为此，公司在部分业务部门增加了独立的运营子系统，但结果是管理层无法完全了解当前的业务。 据德勤统计，保险公司的保单管理业务环境中平均拥有4个保单管理应用系统，数量*多可达26个。 这些系统大多数是保险软件供应商定制开发的或过时的应用程序。
创新、数字优先的企业领导者应考虑使用现代应用程序的模块化系统，该系统可以根据其业务需求进行配置和定制。 这是一个称为“可组合企业”的模型（ ）。 可组合性的概念基于：业务架构、思维方式和技术能力。 企业使用模块化技术将组件或不同的业务领域分解为更小的微服务，从而实现更高的敏捷性和更快的响应时间。
随时响应变化并满足合规性
随时响应变化并满足合规性
继续使用过时的遗留系统的公司可能会面临合规性问题，这在保险等受监管行业中尤为重要。
欧盟前几年实施了《通用数据保护条例》（GDPR），国内也有《个人信息安全规范》等类似法律法规，更加强调个人隐私的保护。 因此，某些业务流程环境必须按照法律法规要求进行升级整改，使用旧系统将面临相当大的困难。
除了法律层面的变化外，保险业还必须确保能够远程满足合规要求。 随着电子产品变得越来越普遍，越来越多的人在家工作，越来越多的消费者希望能够在线查看和购买产品，保险公司必须适应并拥抱数字化转型。 例如，使用标准化的电子签名和数字表格，我国的许多官方文件和票据已经使用了合规的电子签名。
对此，能够远程提供服务的保险公司肯定会拥有更大的竞争优势，这就要求远程提供的服务能够与现有系统无缝集成。 当新趋势、新机遇出现时，企业需要快速响应，弥合复杂基础设施和新技术之间的差距，从而在日益完善的监管体系下为用户提供更好的用户体验。
改善用户体验
改善用户体验
低效的索赔处理、重复的系统、复杂的工作流程和遗留的核心系统只是保险业响应时间缓慢和数据陈旧的几个原因。 通过使用自动化和数据洞察，保险业可以提供更快的响应时间，从而显着改善客户体验。
大量数据存储在旧系统中，加上法律法规对数据合规性的要求，导致无法完全替换旧系统，有时也不建议这样做。 但从客户的需求和反馈来看，业界实际上正在寻找一种敏捷、迭代的现代化解决方案。
保险公司需要正确的策略和技术来改善运营和整体客户体验，而业务自动化在此步骤中至关重要。 在谈论低代码平台时，我们推荐上面提到的“可组合企业”模型。 这种模式下的企业更加敏捷。
业务能力包 (PBC) 是可组合企业的关键能力。 轻量级应用系统通过构建不同的小模块来提供满足特定业务需求的功能，避免不必要的依赖。 业务能力包是分散的、独立的单元，可以立即部署。 它们具有可移植性和可互操作性，这意味着功能包可以附加到保险公司系统或独立解决方案中。 如果将业务能力包组合起来，它们就会形成一个可重用、敏捷且有弹性的新生态系统。
技术平台选择
技术平台选择
低代码应用程序开发模型的基本概念是可组合性。 可组合性解决了开发中的一个核心问题：以*低的成本开发业务功能包，支持快速部署、易于维护。
从更广泛的保险业角度来看，新技术的使用变得越来越重要。 保险公司经常与许多外部合作伙伴销售产品，因此他们需要构建能够连接不同组织的技术平台，为客户提供整体的数字体验。
低代码技术已经足够成熟，可以支持系统重新平台化等大型项目，但 CTO 和 IT 领导者需要仔细选择合适的平台来推动自动化转型。 例如，需要考虑现有CRM和BPM解决方案的业务范围限制，以及现有内部开发人员的技能水平。
使用低代码平台，开发人员可以有效地自动化日常工作流程，从而留出更多时间来为特定业务需求编写有价值的代码。 从整个技术团队的角度来看，可以大大加快测试和部署的速度，即使是经验不足的开发人员也可以在短期内提高工作效率。 任何需要提高技术团队生产力、培训入门级程序员并在短时间内交付新应用程序的公司都应该能够从低代码解决方案中受益。
使用 Jmix 实现保险行业自动化
jmix 少代码平台
Jmix是一个面向专业开发人员的通用、低代码、高生产力的开发平台，支持保险行业的公司快速交付解决方案。
Jmix 提供了低代码平台的优势，但没有低代码平台的典型限制，例如没有供应商依赖性和没有基于使用的费用。 通过使用 Jmix，公司可以获得使用低代码模型的好处，并为内部技术团队面临的关键问题提供解决方案。
Jmix 支持轻量级 Web 应用程序的开发，这些应用程序可以作为独立的单模块应用程序进行管理，具有自己的数据模型、UI 和 API 接口。 遵循可组合企业的概念，开发的模块可以作为完整的业务组件或单独的业务功能重用。 Jmix对应用程序的云部署没有任何限制，并且还提供云原生兼容性。 开发者可以充分利用平台生成的代码，企业也可以获得完全自主的数字资产。
保险公司使用Jmix的优势
Jmix 专为企业应用程序开发而设计，这意味着该平台开发的应用程序符合法规、合规性和代码质量标准。 Jmix作为解决方案，为整个软件开发生命周期提供引导式支持，帮助开发者在数字化转型的道路上提高工作效率。
Jmix 可以解决保险行业自动化的诸多挑战 结论
对于保险行业来说，自动化对于提供更好的数字用户体验至关重要。 希望获得竞争优势的创新保险公司越来越关注自动化在日常运营和客户服务流程中的作用，以及可以降低风险的大数据分析技术。 如果使用代码较少的平台来自动化业务流程，则可以更轻松地以更低的成本实现这些目标。
Jmix是一个迎合保险行业需求的技术平台。
